サービス

• フリープランと有料プラン、パーソナルプランとビジネスプランの違いは？
• 他のコミュニケーションツールとは何が違いますか？
• ストレージ容量は月間での制限ですか？
• サポート体制はどうなっていますか？
• モバイル端末に対応していますか？
• 海外（英語）の取引先とも利用可能ですか？
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セキュリティ

• Chatworkのセキュリティについて
• 通信は暗号化されますか？
• データが外部に漏れることは無いですか?
• 障害・メンテナンス発生時のお知らせについて
• Chatwork株式会社が、利用者のチャット内容・ファイル内容を見ることはありますか？

料金・お支払い

• ビジネスプランで銀行振込・請求書払い・コンビニ決済は可能ですか？
• 料金について教えてください。
• プラン変更による新プランの支払いはどうなりますか？
• どのようなお支払い方法がありますか？
• 領収書・請求書・見積書の発行は可能ですか？
• クレジットカード情報を変更 (決済失敗で再開 )するには？
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お申し込み

• 各プランのストレージ容量について
• ダウングレード、プラン変更できますか？
• 「URLに誤りがあるためアクセスできません。」と表示されます。
• プラン変更時にデータは引き継がれますか？
• カード会社からの利用明細書にある「Chatwork」とは？
• 間違ったアカウントでユーザー追加をしたので削除したい
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機能・利用

• デスクトップ版アプリで最新版に自動更新されない
• Windowsタスクバーに未読バッジが表示されない時がある
• グループチャットご利用制限に関するQ＆A
• どのような場合にファイルは削除されますか？
• バッジの表示対象は？（iOS）
• メッセージが編集されたことがわかりますか？
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その他

• ダイレクトチャットとは？
• 組織外で利用しているユーザーを組織契約に招待する
• ビジネスプランの招待メールに有効期限はありますか？
• 自分へのTO（指定）やRE（返信）に絞って検索できますか？
• メール配信を停止したい
• 削除されたチャットを復元（データ復旧）できませんか？
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