カード情報や決済金額から、対象のアカウントを特定することはできません。
不明な決済があった場合は、以下をご確認ください。
心当たりのあるメールアドレスを確認する
決済が完了すると、対象アカウントのメールアドレス宛に
「【Chatwork】ご利用料金の決済が完了しました」との件名のメールが送信されます。
上記メールが確認できましたら、受信したメールアドレスでChatworkへログインし
クレジットカード情報の変更ページにてカード情報をご確認ください。
(カード番号の下数桁と有効期限をご確認いただけます。)
パスワードがわからない場合は、ログインパスワードがわかりませんをご参照ください。
クレジットカード会社に利用照会をする
カード会社を経由して、弊社から登録情報の回答をいたします。
流れは以下のとおりです。
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お客様からクレジットカード会社に利用照会(登録情報開示依頼)をしていただく
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クレジットカード会社から弊社に連絡があり、登録情報を回答する
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カード会社からお客様へ回答が共有される
※American Expressのカードをご利用のお客様につきましては、
アカウント特定が困難な場合がございます。