カード情報や決済金額から、対象のアカウントを特定することはできません。
不明な決済があった場合は、以下をご確認ください。

 

心当たりのあるメールアドレスを確認する

決済が完了すると、対象アカウントのメールアドレス宛に
「【Chatwork】ご利用料金の決済が完了しました」との件名のメールが送信されます。

上記メールが確認できましたら、受信したメールアドレスでChatworkへログインし
クレジットカード情報の変更ページにてカード情報をご確認ください。
（カード番号の下数桁と有効期限をご確認いただけます。）

パスワードがわからない場合は、ログインパスワードがわかりませんをご参照ください。

 

クレジットカード会社に利用照会をする

カード会社を経由して、弊社から登録情報の回答をいたします。
流れは以下のとおりです。

1. お客様からクレジットカード会社に利用照会（登録情報開示依頼）をしていただく

2. クレジットカード会社から弊社に連絡があり、登録情報を回答する

3. カード会社からお客様へ回答が共有される

※American Expressのカードをご利用のお客様につきましては、
アカウント特定が困難な場合がございます。