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ログインできない（PC版）

Chatworkにログインできなくなった場合は、状況に応じて解決方法が異なります。以下の目次より該当する項目を選んでください。

※モバイル版アプリでログインできない場合は「ログインできない（モバイル版）」をご確認ください。
 

目次

※お問い合わせフォームは、各項目のリンクをクリックして表示されたページの下部にあります。

 

ログインメールアドレス / パスワードがわからない

 

2段階認証でログインできない（アプリ認証・SMS認証）

2段階認証でログインできないをご参照ください。

 

アカウントがロックされた

ログイン情報を複数回間違え、ログインに失敗するとアカウントがロックされます。
下記のエラーが表示された場合は アカウントのロック解除について をご確認ください。

アカウントがロックされた際に表示されるエラー画面

 

メールアドレスの変更（無効）によりログインできない

メールアドレスの変更（無効）によりログインできないをご参照ください。

 

メールアドレスを入力して「続ける」ボタンを押しても次に進めない

メールアドレスを入力して「続ける」ボタンを押しても次に進めないをご参照ください。

 

ログイン時にエラーが表示される

ログイン時にエラーが表示されるをご確認ください。

 

パスワード再発行メールが届かない

パスワード再発行メールが届かない場合は、
パスワード再発行メールが届きません をご確認ください。

 

「このサイトにアクセスできません」と表示される

ログイン画面にアクセスできずブラウザに上記のとおり表示される場合は、 Chatworkの動作環境 の「ネットワーク設定」をご確認ください。ネットワーク設定でも解決できない場合は、 Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示される をご確認ください。
 

 

急にログインできなくなった、または正しいアカウントIDおよびパスワードを入力してもログインできない

急にログインできなくなった、または正しいアカウントIDおよびパスワードを入力してもログインできないをご参照ください。

 

認証コードでログインできない（メール認証）

  • 認証コードがわからない場合
    ログイン時に認証コードを求められる をご確認ください。
  • 認証コードのメールが届かない場合
    認証コードを求められるにもかかわらず、認証コードのメールが届かずログインできない場合は、以下をご確認ください。
    認証コードのメールが届かない（メール認証） をご確認ください。
  • 正しい認証コードを入力してもログインできない場合
    「認証コードを入力」画面にて、入力していることをご確認ください。
    また、「認証コード」の有効期限は5分間です。期限内にログインできなかった場合は、認証コードは無効になり、ログイン画面からやり直していただく必要があります。