削除されたメッセージやグループチャット等を復元・開示できませんか？

削除されたデータについては、電気通信事業者法第4条に基づく「通信の秘密」の保護に関わる事項のため、原則復元・開示できかねます。

なお、個別に削除されていないデータについては
捜査機関や裁判所などの行政・司法機関から法律に基づく開示請求をいただき、対応の必要性があると判断した場合のみ開示しております。

利用者や弁護士などからの開示請求に応じることはできません。

行政機関にご相談いただき、行政機関にて対応されるとのことであれば、行政機関経由にてお問い合わせの程お願い致します。

Chatworkでは、万が一の障害に備え、サービス全体での十分なバックアップ体制を整えておりますが、
利用者の操作により削除されたデータについては、データ復旧およびログデータのご提供などはおこなっておりません。

捜査機関や裁判所などの行政・司法機関の方は、こちらの「警察・裁判所からのお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※弁護士の方は上記のお問い合わせフォームをご利用いただけません。
※行政・司法機関以外の方からの通常のお問い合わせは、こちらの「お問い合わせフォーム」にて受け付けております。

エンタープライズプランをご契約の場合は、「チャットログ・エクスポート」機能にてメッセージログをご確認いただけます。

削除されたメッセージは、組織内ユーザーが送信したメッセージのみ取得可能です。
注意点など、詳しくは「削除、編集されたメッセージの表示について」をご確認ください。

機能の詳細については、以下をご参照ください。

・管理者設定ご利用ガイド
該当箇所：「チャットログ・エクスポート機能について」以下
・チャットログ・エクスポート機能について

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