Chatworkにログインできません

パソコンまたはスマートフォンで、Chatworkにログインできない場合は、ログインメールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。

まずは、以下ページの手順でログインメールアドレスの確認
パスワードの再発行をお試しください。

PC版・モバイルアプリ共通

以下の該当する項目を選んでください。

モバイルアプリ(認証コード・2段階認証)

現在の認証コードは[アプリ認証][SMS認証][メール認証]の3種類があります。
お客様の設定状況より表示されるメッセージが異なります。
モバイル端末の表示画面をご確認の上、以下の該当する項目を選んでください。

「認証コードを入力」と表示される場合

該当アカウントは2段階認証が未設定です。
Chatworkでは2段階認証が未設定の場合に、[メール認証]による本人確認をおこなっています。

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「2段階認証コードを入力」と表示される場合

該当アカウントは2段階認証([アプリ認証]または[SMS認証])が有効です。

[アプリ認証]の表示メッセージ
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[SMS認証]の表示メッセージ
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