ログインできない(PC版)

Chatworkにログインできなくなった場合は、状況に応じて解決方法が異なります。以下の目次より該当する項目を選んでください。

※モバイル版アプリでログインできない場合は「ログインできない(モバイル版)」をご確認ください。

目次

※「お問い合わせフォーム」は、各項目のリンクをクリックして表示されたページの下部にあります。

 

ログインメールアドレス / パスワードが不明

 

2段階認証でログインできない(アプリ認証・SMS認証)

2段階認証でPCにログインできない場合は、
2段階認証でログインできませんをご確認ください。

 

ログイン時にエラーが表示される

エラーメッセージ 解決策
ログイン情報が間違っています ログイン画面に入力されたメールアドレスまたはパスワードが間違っています。メールアドレスが不明な場合は、メールアドレスの確認をお願いします。パスワードが不明な場合は、パスワード再発行をお願いします。
10回連続でログインに失敗したため、このアカウントは現在ログインできません パスワードを10回間違えますと、1時間ロックされます。解除するには、1時間お待ちいただくか、パスワード再発行をお願いします。
「私はロボットではありません」にチェックを入れてください 接続先ドメインの制限をおこなっている場合は、「reCAPTCHA(ロボット判定機能)」通信に必要な以下ドメインの許可設定をお願いします。
www.google.com
www.gstatic.com
fonts.gstatic.com
Access denied Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示されるをご確認ください。
ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております 「ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております」と表示されますをご確認ください。



パスワード再発行メールが届かない

パスワード再発行メールが届かない場合は、
パスワード再発行メールが届きませんをご確認ください。

 

「このサイトにアクセスできません」と表示される

ログイン画面にアクセスできずブラウザに上記表示される場合は、Chatworkの動作環境の「ネットワーク設定」をご確認ください。ネットワーク設定でも解決できない場合は、Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示されるをご確認ください。