Chatworkにログインできている端末がある場合
PCブラウザ版でログインできている場合は、「ログイン情報の設定ページ」 でログインメールアドレスを確認・変更できます。
※パスワードの変更も可能です。
※デスクトップ版アプリではログインメールアドレス・パスワードの確認・変更はできません
モバイル版アプリでログインできている場合は、アプリ内でログインメールアドレスを確認できます。手順は以下ページをご覧ください。
Chatworkにログインできない場合
通知メールからログインメールアドレスを確認する
Chatworkからのお知らせや未読通知メールなどを受信しているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。
info@support.chatwork.com（各種システムメール）
noreply@chatwork.com（サービスからのお知らせ）
※Chatworkの「プロフィール」に登録されたメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスではありませんのでご注意ください。
組織契約の管理者に確認する
ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのログインメールアドレスの確認または変更ができます。下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者（またはユーザー管理者）にご依頼ください。
ブラウザにメールアドレスを保存していないか確認する
Google Chrome を利用の場合
- パソコンで Chrome を開きます。
- 右上の「プロフィール」 をクリックします。
- 「パスワード」 をクリックします。
パスワード アイコンが表示されない場合は、画面の右上にある 「︙」 → [設定] → [自動入力] → [パスワード マネージャー] の順でクリックします。 - パスワードマネージャーが開くので、「chatwork.com」の右側にあるユーザー名をご確認ください。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
Microsoft Edge を利用の場合
- Microsoft Edge を開きます。
- 画面右上「•••」をクリックします。
- 「設定」をクリックします。
- 「プロファイル」－「パスワード」をクリックします。
- 「chatwork.com」の右側にあるユーザー名をご確認ください。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
Safari を利用の場合
- Safari を開きます。
- 「Safari」メニューから「設定」(または「環境設定」) を選択し、「パスワード」をクリックします。
- Touch ID でサインインするか、ユーザアカウントのパスワードを入力します。
- 「chatwork.com」を選択しユーザー名をご確認ください。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
Mozilla Firefox を利用の場合
- Mozilla Firefox を開きます。
- 「メニューボタン」 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- 「パスワード」をクリックします。
Firefox about:logins ページが新規 タブで開きます。 - 「chatwork.com」を選択しユーザー名をご確認ください。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
ログインメールアドレスが不明な場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。
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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。
【2】
他のメンバーから自分のアカウントが見えている状態でしたら、「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。下記の手順で自分のIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方にご依頼ください。
手順：メッセージ入力欄で、該当アカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。
※iOS版アプリでは確認できませんので、PC版にてご確認ください。
※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。
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