該当するエラーメッセージの解決方法をお試しください。
エラーメッセージ
- メールアドレスまたはパスワードが違います
- 無効な認証コードです
- このURLからのログインは管理者設定により許可されていません。専用のログインURLからログインを行なってください。
- メールアドレスが有効ではありません
- 選択されたメールアドレスは登録されていません。メールアドレスに誤りがないか確認してください。Chatworkのアカウントをお持ちでない場合は、まず新規登録を行なってください。
- 無効なサーバーレスポンスです/Access denied
- Please Try Again.申し訳ございません。リクエスト制限を超過しました。しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
- 不審なログインを検知したため一時的にログインを制限しています
- ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております
- 契約上の問題によりご利用を一時停止しています。PCブラウザでログインして詳細をご確認ください。
モバイル版アプリで、エラー内容が上記とは異なる場合、アプリが最新バージョンになっていない可能性があります。最新バージョンにアップデートした上で、再度お試しください。
メールアドレスまたはパスワードが違います
ログイン画面に入力されたメールアドレスまたはパスワードが間違っています。
メールアドレスが不明な場合は、 ログインメールアドレスがわかりません をご確認ください。
パスワードが不明な場合は、 パスワードの再設定 をお願いします。
無効な認証コードです
ログインメールアドレス宛に、認証コード記載のメールを送信しています。
ご確認のうえ、認証コードを入力してください。
なお、認証コードの有効期限が切れた場合は、認証コード入力画面内の「認証コードを再送信する」をクリックし、新しい認証コードを取得してください。
このURLからのログインは管理者設定により許可されていません。専用のログインURLからログインを行なってください。
【ブラウザをご利用の場合】
下記URLの [組織キーワード] に、専用ログインURL設定で組織管理者が設定している「組織キーワード」を入れてアクセスしてください。
https://www.chatwork.com/s/組織キーワード
【デスクトップ版アプリをご利用の場合】
デスクトップ版アプリの画面右上にある「Chatwork」をタブをクリックすると専用URLのダイアログが表示します。
※デスクトップ版アプリをご利用の方は最新版にアップデートしてください。
メールアドレスが有効ではありません
メールアドレスが正しく表記されていない可能性があります。
アドレスの一部が欠落していないか、メールアドレスと認識できる文字列となっているかご確認ください。
それでもエラーが表示される場合は、下記のようなChatworkではご利用いただけない特殊な形式のメールアドレスに該当する可能性があります。
【利用不可なメールアドレスの例】
abc..def@chatwork.com - ←のようにドットが連続
.abcdef@chatwork.com - ←のようにドットが先頭
abcd.@chatwork.com - ←のようにドットが＠の直前
上記の利用不可なメールアドレスにあたり、ログインできない場合、以下窓口にお問い合わせください。
・Chatworkをご利用の方： お問い合わせフォーム
・KDDI Chatworkをご利用の方： 法人お客さまセンター
選択されたメールアドレスは登録されていません。メールアドレスに誤りがないか確認してください。Chatworkのアカウントをお持ちでない場合は、まず新規登録を行なってください。
入力されたメールアドレスは、Chatworkアカウントの登録がありません。
正しいログインメールアドレスをご入力ください。
※メールアドレスをお忘れの方は ログインメールアドレスがわかりません をご確認ください。
※Chatworkアカウントをお持ちでない場合は、 アカウントの新規登録 をおこなってください。
無効なサーバーレスポンスです/Access denied
Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示される をご確認ください。
Please Try Again.
申し訳ございません。
リクエスト制限を超過しました。
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
短期間に多くのリクエストを検知したため、一時的にアクセスを制限しております。
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
不審なログインを検知したため一時的にログインを制限しています
しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。ログインが頻繁に制限される場合は、 Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示される をご確認ください。
ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております
「ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております」と表示されます をご確認ください。
契約上の問題によりご利用を一時停止しています。PCブラウザでログインして詳細をご確認ください。
ご利用料金の決済失敗が続いているため、アカウントを一時停止しています。
モバイル版アプリ内では決済の手続きができませんので、PCブラウザよりChatworkにログインしてください。アカウントの再開については、 クレジットカード変更（決済失敗している場合） をご確認ください。