ログインできない状態で、パスワードの再設定や認証コードを確認するには、 アカウントに登録されているメールアドレスの受信トレイにアクセスできなければなりません。
- メールアドレスの変更（無効）によりパスワード再設定メールが受信できない場合
ビジネスプラン、エンタープライズプランの組織契約の場合、管理者にメールアドレスの変更を依頼してください。
フリープランの場合、モバイルやPCなどログイン状態が保持されている端末がないかご確認ください。ログイン状態を保持している端末がある場合は、端末から アカウント設定 にアクセスしてメールアドレスを変更してください。変更手順は、以下をご参照ください。
ログイン状態を保持している端末がなく、パスワードが不明な場合はChatworkにログインできません。 アカウントの新規登録 をご検討ください。
改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。
※フリープランは、閲覧できる過去ログに制限があります。
詳細は、 フリープランの制限は？ をご確認ください。
※グループチャットの全メンバーが解約となったチャットには再度参加できません。
※コンタクトについては再申請いただく必要があります。
※ダイレクトチャットは相手側にのみ残り、再参加はできません。
※マイチャットのログは引き継ぐことができません。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は個別に調査しますので、 お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。