Chatworkでは、次の2つの場面で、ご登録のメールアドレス宛に認証コードのメールが届きます。メールに記載されている認証コードを入力してログインしてください。

• ログイン画面で「認証コードでサインイン」を選んだとき
• 長期間利用がないアカウントや、普段と異なる環境から「パスワードでサインイン」でログインしたとき

目次

• 「認証コードでサインイン」によってログインする場合
• 長期間利用がないアカウントや、普段と異なる環境から「パスワードでサインイン」によってログインする場合
• 認証コードのメールが届かない場合

「認証コードでサインイン」によってログインする場合

「認証コードでサインイン」によってログインする場合は、ご登録のメールアドレスに認証コードが記載されたメールが届きます。メールに記載されている認証コードを入力してログインしてください。

• メールの件名：Chatwork 認証コードはXXXXXXです
• 認証コードの有効期限：5分間

「認証コードでサインイン」画面	メールアドレスを入力した直後の画面

長期間利用がないアカウントや、普段と異なる環境から「パスワードでサインイン」によってログインする場合

不正アクセス防止などのセキュリティ強化の一環として、長期間利用がないアカウントや、普段と異なる環境からのログインにはメール認証を導入しています。

これらの条件に当てはまるアカウントで「パスワードでサインイン」によってログインすると、ご登録のメールアドレスに認証コードが記載されたメールが届きます。メールに記載されている認証コードを入力してログインしてください。

• メールの件名：Chatwork 認証コードをご確認ください
• 認証コードの有効期限：30分間

「パスワードでサインイン」画面	パスワード入力画面	パスワードを入力した直後の画面

メール認証の対象外となるログイン方法

以下の方法でログインする場合は、このメール認証はおこなわれません。

• 2段階認証を利用してログインする場合（認証コードは認証アプリまたはSMSで確認します）
• 「Googleでサインイン」「Appleでサインイン」でログインする場合
• SAML認証によるシングルサインオンでログインする場合

認証コードのメールが届かない場合

認証コードのメールが届かない場合は、認証コードのメールが届かない（メール認証）をご確認ください。迷惑メールフォルダの確認や、送信元アドレスの受信許可の設定方法などをご案内しています。