ログインメールアドレスを確認する

目次一覧

 

Chatworkにログインできてない場合

通知メールからログインメールアドレスを確認する

Chatworkからのお知らせや未読通知メールなどを受信しているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。
下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。

info@chat-work.com(未読メッセージのお知らせ)
info@support.chatwork.com(各種システムメール)
noreply@chat-work.com(サービスからのお知らせ)

※Chatworkの「プロフィール」に登録されたメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスではありませんのでご注意ください。 

組織契約の管理者に確認する

管理者であれば管理下ユーザーのログインメールアドレスを確認できます。
下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者(またはユーザー管理権限をお持ちの方)にご依頼ください。

ビジネスプラン・エンタープライズプランの管理者にログイン情報の確認・変更を依頼する

 

Chatworkにログインできている端末がある場合

PC版でログインできている場合は、「ログイン情報の設定ページ」 でログインメールアドレスを確認・変更できます。
該当の端末からアクセスをお試しください。※パスワードの変更も可能です。

モバイルアプリでログインできている場合は、アプリ内でログインメールアドレスを確認できます。
手順は以下ページをご覧ください。

アカウントID、ログインメールアドレスを確認する(iOS)
アカウントID、ログインメールアドレスを確認する(Android) 

 

ログインメールアドレスが不明な場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。

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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。

【2】
他のメンバーから自分のアカウントが見えている状態でしたら、「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記の手順で自分のIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方にご依頼ください。

手順:メッセージ入力欄で、該当アカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。

※モバイルアプリ版では確認できませんので、PC版にてご確認ください。
※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。
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