ログインメールアドレスがわかりません

PCブラウザ版でログインできている場合は、ログイン情報の設定ページでログインメールアドレスを確認・変更できます。
※パスワードの変更も可能です。
※デスクトップ版アプリではログインメールアドレス・パスワードの確認・変更はできません。

モバイル版アプリでログインできている場合は、アプリ内でログインメールアドレスを確認できます。手順は以下ページをご覧ください。

Chatworkからのお知らせや未読通知メールなどを受信しているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。

info@chat-work.com（未読メッセージのお知らせ）
info@support.chatwork.com（各種システムメール）
noreply@chatwork.com（サービスからのお知らせ）

※Chatworkのプロフィールに登録されたメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスではありませんのでご注意ください。

ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのログインメールアドレスの確認または変更ができます。下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者（またはユーザー管理者）にご依頼ください。

Google Chrome を利用の場合

パソコンで Chrome を開きます。
右上の「プロフィール」をクリックします。
「パスワード」をクリックします。
パスワードアイコンが表示されない場合は、画面の右上にある「︙」 → [設定] → [自動入力] → [パスワードマネージャー] の順でクリックします。
パスワードマネージャーが開くので、chatwork.com の右側にあるユーザー名をご確認ください。

※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。

Microsoft Edge を利用の場合

※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。

Safari を利用の場合

※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。

Mozilla Firefox を利用の場合

※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は個別に調査しますので、お問い合わせフォームから下記2点をご連絡ください。

【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。
【2】
他のメンバーから自分のアカウントが見えている状態でしたら、「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。下記の手順で自分のIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方にご依頼ください。

手順：メッセージ入力欄で、該当アカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、ログインメールアドレスを弊社で特定できます。

※iOS版アプリでは確認できませんので、PC版にてご確認ください。
※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージのコピーすることでTo:の番号を確認できます。

Chatwork ヘルプ