New!・未読メール通知の遅延について
・フリープランの制限は？
・アップグレードの方法について
・ログインメールアドレス・名前を変更する
・メール配信を停止したい
・Chatworkの解約方法
【組織契約のよくあるお問い合わせ】
・有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか？
・ユーザー数、ライセンス数とは？
・組織の管理者権限を追加・変更する
・すでにChatworkを利用しているユーザーを組織契約に追加する
・管理者が組織契約のユーザーを削除した場合
【お知らせ・リリース情報】
New!・2023/04/18 - ビジネス/エンタープライズプランの利用料金改定に関するQ&A
・2023/01/25 - 【重要】 ログイン画面リニューアルに伴う、メールアドレス・パスワード確認のお願い
・2022/09/06 - フリープラン グループチャットの利用上限数撤廃のお知らせ
目次一覧
- ログインに関するトラブルシューティング
- 不具合に関するトラブルシューティング（有料プラン専用お問い合わせ窓口）
- 使い方・機能について（有料プラン専用お問い合わせ窓口）
- エンタープライズプラン管理者向けチャットサポート
- 企業での新規導入に関するご相談
- KDDI Chatworkに関するお問い合わせ
ログインに関するトラブルシューティング
Chatworkにログインできない、アカウント不明、パスワード再発行メールが届かない、モバイルで認証コードが届かない、2段階認証でログインできないなどの問い合わせが増えています。
以下トラブルシューティングをお試しの上、解決しない場合はお問い合わせください。
※ログイン専用の問い合わせフォームとなりますので、ログイン以外のご質問は別フォームよりご連絡ください。
不具合に関するトラブルシューティング（有料プラン専用お問い合わせ窓口）
Chatworkの動作に問題が発生した場合などは、以下のご利用環境別のトラブルシューティングをお試しの上、解決しない場合は各ページよりお問い合わせください。
※有料プランご契約のお客様のみお問い合わせ可能でございます。
※お問い合わせは有料プランのChatworkアカウントのログインが必要となります。
使い方・機能について（有料プラン専用お問い合わせ窓口）
フリープラン グループチャットの利用上限数撤廃についての問い合わせが増えています。以下ページをご確認ください。
・フリープラン グループチャットの利用上限数撤廃に関するQ&A
・フリープランの制限は？
Chatworkの使い方や各種設定方法、機能に関するご不明点などについては以下のページからお問い合わせください。
※有料プランご契約のお客様のみお問い合わせ可能でございます。
※お問い合わせは有料プランのChatworkアカウントのログインが必要となります。
エンタープライズプラン管理者向けチャットサポート
エンタープライズプラン管理者の方にはチャットサポートを提供しております。
※ご利用にはエンタープライズプラン管理者のログインが必要となります。
企業での新規導入に関するご相談
新規導入のご検討や、ビジネスプラン・エンタープライズプランへのアップグレードに関するご相談は、以下のページからお問い合わせください。
KDDI Chatworkに関するお問い合わせ
KDDI Chatworkをご利用のお客様は、システム管理者様経由で以下の「法人お客さまセンター」へお問い合せください。
※ご連絡の際、下図の赤枠内が、「KDDI Chatwork」のロゴであることをご確認の上、ご連絡ください。