2段階認証に関するQ&A

 目次

 

アプリ認証、SMS認証の違いは?

設定方法、認証コードの確認手段が異なります。
※フリープランはSMS認証を利用できません。

アプリ認証
設定方法:モバイル端末に専用のアプリをインストールして設定します
認証コードの確認手段:専用アプリに認証コードが表示されます

SMS認証
設定方法:モバイル端末の電話番号を設定します
認証コードの確認手段:SMSに認証コードが届きます

 

複数端末で利用の場合、各端末ごとに設定が必要ですか?

いいえ、必要ありません。
1つのアカウントで2段階認証を設定すると、各端末で2段階認証が有効となります。
※認証設定は、端末に関わらずアカウント(ユーザー毎)に紐づけられます。

 

 

同じ電話番号で複数のアカウントにSMS認証を設定できますか?

はい、設定できます。

ただし、SMSが届いた際にどのアカウントに対するコードなのかを確認することはできません。※同時に異なるアカウントでSMS認証しない限りは問題ありません。

 

バックアップコードがわからない

Chatworkにログインしている状態であれば、2段階認証の設定時に生成されたバックアップコードを確認できます。

バックアップコードを確認・保管する

バックアップコードがわからず、ログインできない場合は「2段階認証でログインできない」をご確認ください

 

機種変更やアプリを再インストールをする際の引き継ぎ方法

ご利用のアプリによって引き継ぎ方法が異なります。
機種変更やアンインストールする前に、アプリの引き継ぎ方法をご確認ください。

アプリでの引き継ぎ方法が不明な場合は、機種変更する前にChatworkの2段階認証を無効にしておき、新しいモバイルに認証アプリをインストールして、改めて2段階認証を設定してください。2段階認証を無効にする

すでに機種変更や再インストールをおこない認証コードが確認できない場合は、以下をご確認ください。2段階認証でログインできない