海外サイトでお申し込みされたアカウントの場合、Paypal(USドル決済)のみの決済となります。
ドル決済から円決済への変更はできませんので、ドル決済でのアップグレードを
ご検討ください。または、以下の円決済への変更方法をご検討ください。
ビジネスプランを1名で利用する場合の方法
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アカウントを新たに作り直す場合
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国内サイトで新規登録することで、日本円での決済が可能です。
アカウントのデータは引き継がれませんが、"海外サイトのアカウント"から"国内サイトの新規アカウント"をコンタクト追加し、過去に参加していたグループチャットに国内サイトのアカウントを参加させることで、国内サイトのアカウントでも過去ログを閲覧することが可能です。
※メールアドレスは1個のみ登録可能ですので、新規登録される場合は現在のアカウントとは、別のメールアドレスでお申し込みいただくこととなります。
※ドル決済済みの場合、料金は返金できませんのでご注意ください。下記4点は、海外サイトのアカウントのログイン内のみで確認できる情報となりますのでご注意ください。国内サイトで一度新規登録いただき、実際のデータをご確認ください。
ビジネスプランへのアップグレードは「利用プランの変更」画面からお手続きいただけます。
・コンタクト一覧
国内サイトの新規アカウントから再度コンタクト追加する必要があります。・ご自身がアップされたファイルとタスク
国内サイトの新規アカウントで必要な場合は、ファイルやタスクを再度追加する必要があります。・ダイレクトチャット(1対1)の チャット
海外アカウントで利用されていたダイレクトチャットの過去ログは閲覧できません。・マイチャット
もし、アカウント解約される場合は、下記も併せてご確認ください。
ご参考:自身のアカウントを解約した場合
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現在のデータを引き継ぐ場合
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こちらの手順は、現在のアカウントのままデータを引き継いでアップグレードすることが可能です。
ただし、1ライセンス多く契約いただく必要があり、返金はございませんのでご注意ください。手順は下記となります。
1)
Chatworkに登録履歴のないメールアドレスで国内サイトから仮のアカウントを作成し、「利用プランの変更」画面からビジネスプラン(2ライセンス)をお申し込みください。
※上記が日本円決済の契約となります。
※初月は月払いでの契約をおすすめいたします。(理由は手順5のとおり
ライセンス削除するためです)2)
1で作成した仮アカウントから、海外アカウントをビジネスプランにユーザー追加してください。
ご参考:ユーザー追加の手順3)
海外アカウントに"登録依頼メール"が届きますので、手続き画面の詳細を確認のうえ登録を完了してください。
※1のビジネスプランへの参加となります。4)
1で作成した仮アカウントから、管理者権限を海外アカウントにご変更ください。
ご参考:管理者権限を別のユーザーに変更(移譲)する
この時点で、日本円決済のビジネスプランの作成が完了しています。5)
1で作成した仮アカウントはユーザー削除し、不要なライセンスも削除をお願いします。
ユーザー削除されますとChatworkに保存されているメッセージ、タスク、ファイルデータは削除されますので、削除するユーザーアカウントを間違わないようにご注意ください。※ライセンス削除は即時反映となり返金はございませんのでご注意ください。
ライセンス削除後は、次回更新より請求対象外となります。ご参考:ユーザーを削除する
ご参考:ライセンスを削除する
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ビジネスプランを複数名で利用する場合の方法
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ドル決済が未契約の場合
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※こちらの手順は、未契約の段階でこれから複数名の組織でビジネスプランを契約する場合を前提としています。
国内で作成したアカウントからまずはビジネスプランに契約し、海外アカウントをユーザー追加することで、データを引き継いでアップグレードできます。
手順は下記となります。
1)
管理者となるユーザーが国内サイトでアカウントを作成し、「利用プランの変更」画面からビジネスプランにお申し込みください。この申し込み者がビジネスプランの管理者となります。
(後からビジネスプランの管理者権限を変更することが可能です。)2)
1の管理者から海外アカウントをビジネスプランにユーザー追加してください。
ご参考:ユーザー追加の手順3)
海外アカウントに"登録依頼メール"が届きますので、手続き画面の詳細を確認のうえ
登録を完了してください。
※1のビジネスプランへの参加となります。4)
管理者権限を海外アカウントにご変更ください。
ご参考:管理者権限を別のユーザーに変更(移譲)する
以上で、日本円決済のビジネスプランの作成が完了です。
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ドル決済が契約済みの場合
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※こちらの手順は、複数名の組織で契約済みの段階を前提とし、ドル決済から円決済のビジネスプランに変更する手順となります。
現在の契約とは別に、ビジネスプランを円決済で新規契約いただいた後に、現在契約中のユーザーを新しい契約にユーザー移行いただく方法でしたら円決済への変更が可能です。
最終的には、ドル決済のご契約を解約し、現在のデータは維持した状態で円決済でのご契約となりますが、解約後の返金や重複期間分の返金はございませんのでご了承ください。
そのため、現契約の更新時期が近づいた際のお手続きをおすすめいたします。
また、移行の際には以下の注意事項がございますのでご了承ください。
ご参考:ユーザーを他の組織に移行する
「移行時の注意事項」、「ユーザー移行先に引き継がれないデータについて」
以上について、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
手順は下記となります。
1)
国内サイトから、Chatworkに登録履歴のないメールアドレスで仮のユーザーアカウントを作成し、「利用プランの変更」画面からビジネスプランをお申し込みください。上記が移行先(円決済)の契約となりますので、ご利用ユーザー分のライセンス数でお申し込みください。
2)
移行元(ドル決済)の組織管理者より、以下移行手順に沿って
手続き画面の詳細を確認のうえ、管理者を除く全員を移行先の管理者に移行申請してください。
ご参考:ユーザー移行機能について
「移行時の注意事項」、「ユーザー移行によるデータ影響について」もご確認ください。
3)
移行先の管理者に承認依頼メールが配信されますので、承認してください。
※日本円のビジネスプランへの参加となります。
4)
移行先は1の仮アカウントが管理者の状態ですので、別の方に権限を移譲してください。
ご参考:管理者権限を別のユーザーに変更(移譲)する
※仮アカウントから操作してください。
5)
移行先の仮アカウントはユーザー削除してください。
ご参考:ユーザーを削除する
※6の手順で本来の管理者を追加するため、ライセンスの空き枠を確保する必要があるためです。
6)
移行先の管理者が、移行元の管理者を「ユーザー追加」してください。
ご参考:ユーザー追加手順※管理者はユーザー移行できませんので、上記手順となります。
7)
移行元の管理者宛てにユーザー登録依頼のメールが配信されますので、メール内のURLより承認してください。移行元のご契約は0名となり自動解約となります。※別途解約のお手続きは不要です。
以上で、円決済のビジネスプランの作成が完了です。
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