「支払い方法を認証できません。別の支払い方法を選択して、もう一度お試しください。」のエラーが表示される場合、カード情報の3Dセキュア認証に失敗している可能性あります。

3Dセキュア認証の失敗についてお心当たりがある場合は、3Dセキュア認証が成功するようにお手続きの上、問題が解消するかお試しください。

3Dセキュア認証にお心当たりがない場合は、お客様より直接カード発行会社にカードの有効性についてお問い合わせください。
個人信用情報に起因する内容でもあるため、お客様ご本人からの問い合わせが必要となります。

問い合わせの結果、カードが使用可能といわれた場合は、カード発行会社のご担当者に以下についてお伝えください。

１）Chatworkで決済したいこと
２）決済が失敗した決済日時と購入金額
３）決済ができるようにカード発行会社側で対応をしていただきたい旨

決済が可能な状態になりましたら、以下のページよりカードを再度設定してください。

・「クレジットカード情報の変更」ページ

上記でご解決いただけない場合は、別のクレジットカードの登録をお試しください。