目次
クレジットカード情報の変更方法
「クレジットカード情報の変更」ページよりお手続きください。
※組織プランの場合は、管理者のみ変更可能です。
※モバイル版アプリでは変更できません。
PCブラウザよりChatworkにログインしてお手続きください。
決済が失敗し、アカウント停止している場合
決済失敗が続きますと、アカウントが停止となりログインできなくなります。
再開をご希望でしたら、別のクレジットカードもしくは
利用可能な状態になった現在のカードを再登録していただき、
決済が完了しますと即時アカウントが再開します。
ブラウザにてChatworkにログインしていただき、表示される決済画面にてお手続きください。
※サービスが再開した場合の契約更新開始日及び利用料金の支払いは以下をご確認ください。
いずれの場合もサービス再開日を支払日とします。
a.ビジネスプランの場合は、サービス再開日を新たな契約更新開始日として利用料金をお支払いいただきます。
b.エンタープライズプランの場合は、サービス再開日が1日の場合はサービス再開日を新たな契約更新開始日として利用料金をお支払いいただきます。サービス再開日が1日以外の場合は翌月1日を新たな契約更新開始日として、サービス再開日から契約更新開始日までの残り日数を日割計算した利用料金をお支払いいただきます。
※契約途中で、クレジットカード払いから他の支払方法に変更することはできかねます。
※モバイル版アプリからは決済手続きができかねます。
決済が失敗している状態でモバイル版アプリからログインしますと「契約上の問題によりご利用を一時停止しています。PCブラウザでログインして詳細をご確認ください。」と表示されます。