解約手続きは、契約の「管理者」のみ可能です。
管理者アカウントへログインの上、管理者設定画面よりお手続きいただけます。
管理者でない場合は、組織の管理者様へ手続きをご依頼ください。

※ご自身の権限が不明な場合は「自身の権限を確認する方法」をご参照ください。
※アカウントへログインできない場合は「ログインできない」をご参照ください。

目次

• 注意事項
• 解約方法
• いつまでに解約すればいいですか？
• 契約期間中に解約したら残期間の料金は返金されますか？

注意事項

• 解約後に領収書や請求書のダウンロードはできません。必要な場合は事前にダウンロードをお願いいたします。
• 解約のお手続きと同時にアカウントは削除され、ログインできなくなります。
• メッセージ、タスク、ファイルなど全てのログが削除され、復元はできません。
• 組織契約の場合は、管理者の解約により組織内の全てのユーザーが解約となります。

※今後アカウントを再開する可能性がある場合は、解約せずにアカウントを残していただくことをおすすめいたします。

自身のアカウント解約時の影響範囲は「自身のアカウントを解約（退会）した場合」をご参考ください。

解約方法

WEBブラウザでのお手続き

1. 「解約（アカウント削除）手続きページ」にアクセスします。
   ※契約の管理者アカウントでのみアクセスできます。
   ※モバイルのWEBブラウザでアクセスできない場合は、PCでアクセスしてください。
2. 削除するユーザーと注意事項をご確認いただき「次へ」をクリックします。
3. 「サービスを解約する」をクリックします。

モバイル版アプリでのお手続き

フリープランの場合のみアプリ内でお手続きいただけます。
ビジネスプラン/エンタープライズプランの場合は、 WEBブラウザでのお手続きをお願いいたします。

1. アプリを起動して、画面の下にある「アカウント」をタップします。
2. 「サービス解約について」をタップします。
3. 削除するユーザーと注意事項をご確認いただき「次へ」をクリックします。
4. 「サービスを解約する」をクリックします。

いつまでに解約すればいいですか？

契約更新日の前日までにお手続きください。
契約更新日を迎えると契約は自動更新となり、決済が発生いたします。

契約期間中に解約したら残期間の料金は返金されますか？

すでにお支払いいただいた料金の返金はいたしかねます。