Chatworkのアカウント1個につき、メールアドレスが1個が必要です。
異なるメールアドレスで複数のアカウントが意図せずできてしまい、新規アカウントでログインしているために、過去のデータが表示されていない可能性があります。
ログアウトの上、本来のアカウントのメールアドレスでのログインをお試しください。
※ログアウトは、右上のご氏名をクリックしてログアウトメニューをクリックしてください。
※解約されない限り、過去のデータが消えることはありません。
本来のアカウントの確認方法
「ログインメールアドレスがわかりません」ページをご覧ください。
不要なアカウントを削除する手順
「複数アカウントを作成してしまった為、不要なアカウントを削除したい」ページをご覧ください。
本来のアカウントのメールアドレスを変更する手順
「メールアドレスを設定/変更 する」ページをご覧ください。
本来のアカウントのメールアドレスが不明な場合
個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。
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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・
メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。
【2】
もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。
手順：メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。
※iOS版アプリでは確認できませんので、PC版にてご確認ください。
※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。
・アカウントやログインについての問題