データが突然消えました

チャットワークのアカウント1個につき、メールアドレスが1個が必要です。
異なるメールアドレスで複数のアカウントが意図せずできてしまい、新規アカウントでログインしているために、過去のデータが表示されていない可能性があります。

ログアウトの上、本来のアカウントのメールアドレスでのログインをお試しください。
※ログアウトは、右上のご氏名をクリックしてログアウトメニューをクリックしてください。
※解約されない限り、過去のデータが消えることはありません。
 

本来のアカウントの確認方法

複数アカウント利用でログインできません」ページをご覧ください。

 

不要なアカウントを削除する手順

複数登録で不要なアカウントを削除したい」ページをご覧ください。

 

本来のアカウントのメールアドレスを変更する手順

メールアドレスを設定/変更 する」ページをご覧ください。 

 

本来のアカウントのメールアドレスが不明な場合

個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。

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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・チャットワークID・
メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。

【2】
もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。

手順:メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。

※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。