複数のアカウントができてしまった場合の対処方法

複数のアカウントが意図せずできてしまった場合、新規アカウントでログインしているため過去のデータが見えない可能性があります。 ※解約されない限り、過去のデータが消えることはございません。

本来のアカウントでログインし、不要なアカウントを削除する手順についてご案内します。

1. 現在ログイン中のアカウントのメールアドレスを確認します

   現在ログインしているChatworkが、新規の状態（不要なアカウント）の場合は、現在のログインメールアドレスを確認するために、 ユーザー情報ページにアクセスしメモなどにお控えください。

2. 本来のアカウントで再ログインします

   Chatworkのメイン画面を開き、右上のご氏名をクリックして、ログアウトメニューをクリックし、本来利用されているログインメールアドレスで再ログインをお試しください。

3. 過去のデータが表示されていることを確認します

   ログイン後、過去のデータが表示されましたら、本来利用されていたアカウントでのログインになっています。

4. 不要なアカウントを解約します

   不要なアカウントを解約する場合は、一度ログアウトしてから解約対象のメールアドレスでログインのうえ 解約手続きよりお手続きください。

   解約後は、全てのデータが削除され、復旧することができませんので、ログインしているメールアドレスをお確かめのうえ、お手続きくださいますよう、お願いいたします。

    

   ■ 関連記事
   ・アカウントやログインについての問題