Chatworkのアカウント1個につき、メールアドレスが1個必要です。
異なるメールアドレスで複数のアカウントが意図せずできてしまい、新規アカウントでログインしているために、過去のデータが表示されていない可能性があります。

ログアウトの上、本来のアカウントのメールアドレスでのログインをお試しください。
※ログアウトは、右上のご氏名をクリックしてログアウトメニューをクリックしてください。
※解約されない限り、過去のデータが消えることはありません。
 

本来のアカウントの確認方法

ログインメールアドレスがわかりませんをご参照ください。

不要なアカウントを削除する手順

複数アカウントを作成してしまった為、不要なアカウントを削除したいをご参照ください。

本来のアカウントのメールアドレスを変更する手順

ログインメールアドレス・名前を変更するをご参照ください。 

 

本来のアカウントのメールアドレスが不明な場合

個別に調査しますので、お問い合わせフォームから下記2点をご連絡ください。

• 【1】
  思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・
  メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。
• 【2】
  もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
  「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
  下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。
  
  手順：メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
  ------------------------------------------------- 
  [To:****] ****さん 
  -------------------------------------------------
  上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。
  
  ※iOS版アプリでは確認できませんので、PC版にてご確認ください。
  ※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージのコピーすることでTo:の番号を確認できます。