プラン変更、ダウングレードはできますか?

【目次】
・ビジネスプラン、エンタープライズプランからフリープランに変更できますか?
・パーソナルプランからフリープランに変更できますか?
・組織契約からデータを引き継いで離れる場合

 

ビジネスプラン、エンタープライズプランからフリープランに変更できますか?

ビジネスプラン・エンタープライズプラン・KDDI Chatworkからフリープランへの変更(ダウングレード)はできません。
※組織の管理下ユーザーをフリープランに変更することもできません。

  変更先プラン
フリープラン ビジネスプラン エンタープライズプラン
現在のプラン ビジネスプラン × -
エンタープライズプラン × × -
KDDI Chatwork × × ×



フリープランでの利用をご希望の場合は、アカウントをご解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。

解約方法

・アカウントを解約する場合
Chatworkの解約方法

・一部の管理下ユーザーのみ解約する場合
ユーザーを削除する

新規登録

フリープランを新規登録する場合は、Chatworkのサイトよりお申し込みください。

改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ
再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。
メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。
※グループチャット参加者が、全メンバー解約となったチャットには再度参加できません。
※コンタクトについては再申請いただく必要がございます。
※ダイレクトチャットは相手側にのみ残り、再参加はできません。
※マイチャットのログは引き継ぐことができません。

 

パーソナルプランからフリープランに変更できますか?

参加しているグループチャットが7個以下の場合に、パーソナルプランからフリープランに変更することができます。

※7個を超えるグループチャットに参加している場合はダウングレードできません。
不要なチャットから退席して7個以下にするとダウングレード可能になります。

変更手順

PCでログインし、右上のご氏名をクリックし [管理者設定] ページにアクセスし、
[利用プランの変更] ページにて、フリープランの[ダウングレード]ボタンからお手続きを行なってください。データを引き継いで、フリープランに変更していただけます。

※フリープランにはストレージ容量など一部利用制限がありますのでご注意ください。
フリープランの詳細につきましては、プラン比較ページをご確認ください。

2021/2/1をもちまして、パーソナルプランの新規受付を終了いたしました。
パーソナルプランご契約中のお客様は引き続きご利用可能でございますが、
フリープランダウングレード後、再度パーソナルプランへのお申込みはできませんので、
ご注意ください。

フリープランダウングレード後、再度アップグレードをご希望の場合は、
ビジネスプラン、エンタープライズプランのご検討をお願いします。
※「ダウングレード」でなく「解約」をおこなわれると、全データが消えます。

 

組織契約からデータを引き継いで離れる場合


組織契約から独立して別契約のアカウントに移行する方法です。
フリープランへの移行はできません。