パーソナルプランからフリープランへのダウングレードについて

ログイン内、右上のご氏名をクリックし [管理者設定] ページにアクセスし、
[プランを変更する] ボタンからお手続きを行なってください。
データを引き継いで、フリープランに変更していただけます。

※フリープランにはストレージ容量など一部利用制限がありますのでご注意ください。
フリープランの詳細につきましては、プラン比較ページをご確認ください。

※14個を超えるグループチャットに参加している場合はダウングレードできません。
不要なチャットから退席して14個以下にするとダウングレード可能になります。

組織契約からのダウングレードはできません

• ビジネスプラン・エンタープライズプラン・KDDI Chatworkからフリープラン・パーソナルプランへのダウングレードはできません。
• エンタープライズプラン・KDDI Chatworkからビジネスプランへのダウングレードはできません。

ユーザー解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。

データの引き継ぎができない理由は、退会後も組織の情報を外部に持ち出せる状況ですと、
社内情報が外部に流出する、といった情報漏洩などが発生することを防ぐためとなります。

ビジネスプランからユーザー解約する場合の手続きは、
右上のご氏名をクリックし[管理者設定] の
[ユーザー管理] → [ユーザーリスト] の詳細リンクから削除してください。

ユーザー削除後にフリープランを利用する場合は、
Chatworkのサイトより新規で再度お申し込みください。

改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ
再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。
メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。
※グループチャット参加者が、全メンバー解約となったチャットには再度参加できません。
※ダイレクトチャットには再度参加できません。

なお、移行先が組織契約(ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatwork)でしたら、
以下のユーザー移行にてデータを引き継いでの移行が可能です。
・ユーザー移行機能について
 

ビジネスプランの招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合

ビジネスプランの招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合は
下記をご参照ください。

・現在ご利用中のデータがビジネスプランに引き継がれていない場合

 

旧ビジネスプランからビジネスプランへの変更について

詳細については下記ページをご参照ください。

プラン変更による新プランの支払いはどうなりますか？