ストレージ容量や禁止行為設定が影響する場合
1）ご契約のストレージ容量を超過した場合、ファイルの送信はできなくなります。
この場合は、不要なファイルを削除するかアップグレードをご検討ください。
参考：
・各プランのストレージ容量について
・ストレージ容量を確認する
・ファイルを削除する
2）エンタープライズプランをご契約で、禁止行為設定の
「ファイル送信を禁止する」「ファイルのダウンロードを禁止する」の設定をされている場合は、ファイルのアップロード/ダウンロードはできません。
組織の管理者様にご相談ください。
問題が解決しない場合
上記に該当しない場合は、ご利用環境に応じて以下のトラブルシューティングをご確認ください。
・PCブラウザ版の不具合についてのお問い合わせ
・デスクトップ版アプリの不具合についてのお問い合わせ
・モバイル版アプリの不具合についてのお問い合わせ
なお、お問い合わせの際は下記3点をご連絡ください。
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【1】不具合の詳細症状について
例）ファイルダウンロード時にエラーが発生する、アップロードに失敗するなど
※エラーが表示される場合はエラー画面を添付してください。
【2】別の拡張子ファイルでも事象が発生するかご確認ください。
例）エクセルファイルで発生している場合は「.pdf」「.xls」などの拡張子でご確認ください。
【3】不具合が起きている画面で、以下の手順に沿ってコンソールログを提出してください。
（モバイルアプリでの症状の場合は不要です。）
・エラー発生時ログの取得方法（GoogleChromeの場合）
・エラー発生時ログの取得方法（Microsoft Edgeの場合）
・エラー発生時ログの取得方法（デスクトップ版アプリの場合）
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