PCブラウザ版で正常に使用できない場合、まずは下記の項目で問題が解消するかお試しください。
確認項目
1） 動作環境を確認する
ご使用のOSとブラウザが下記に該当するかご確認ください。記載のないバージョンでも問題なくご利用いただける場合がございますが、動作についてはサポート対象外となります。
| Windows | Mac |
| Google Chrome 最新バージョン Mozilla Firefox 最新バージョン Microsoft Edge 最新バージョン （Chromiumベース） |
Google Chrome 最新バージョン Mozilla Firefox 最新バージョン Safari 15.6以上 |
※ご利用最小サイズは (幅)890px × (高さ)550pxとなります。
※Internet Explorerは2021年9月22日（水）サポート終了しました。
2） ブラウザを変更する
ブラウザを変更して不具合が発生するかご確認ください。
ブラウザのダウンロードページ
3） ブラウザのシークレットモードで確認する
ご使用のブラウザのシークレットモードで不具合が発生するかご確認ください。
シークレットモードで問題がない場合は、拡張機能に影響を受けている可能性が高いです。拡張機能を無効にしてからブラウザを再起動してChatworkの動作をご確認ください。
※アドオンを削除する必要はありません。無効化のみお試しください。
4） キャッシュ・Cookieを削除する
キャッシュ・Cookieの削除で問題が解消するかお試しください。
※なお、Cookieを削除しますと、フォームの入力情報(入力履歴)がすべて消えますことを予めご了承ください。
5） セキュリティソフトを無効化する
セキュリティソフトが原因でブロックされている可能性がございます。一時的にセキュリティソフトを無効にして、問題が解決するかお試しいただけますでしょうか。
※セキュリティソフトの一時停止は、お客様ご自身の判断でおこなっていただきますようお願いいたします。
6） 別のネットワークで確認する
別のネットワークに接続して不具合が発生するかご確認ください。
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
すでにお問い合わせいただいている場合は、以下の項目についてご返信ください。
-
不具合の症状
エラーが表示されていましたらエラー内容をお教えください。また、詳細動作をお教えください。（例：読み込み中のまま進まない、など）
※可能でしたら、問題が発生しているエラー画面のキャプチャ（もしくは動画）をお送りください。 -
お試しいただいた項目
- 【確認 済 / 未】動作環境
- 【確認 済 / 未】ブラウザの変更（不具合が発生しなかったブラウザ名についてもお教えください）
- 【確認 済 / 未】ブラウザのシークレットモードで確認する
- 【確認 済 / 未】キャッシュ・Cookieの削除
- 【確認 済 / 未】セキュリティソフトの無効化
- 【確認 済 / 未】別のネットワークで確認する
-
不具合が起きているユーザーのご利用環境
- 不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス
- 不具合が起きているブラウザのバージョン（具体的なバージョンをご記入ください）
例：バージョン: 88.*.****.96（Official Build） - 不具合が起きているパソコンのOS
例：Windows7など
- 発生時期