プラン変更時にデータは引き継がれますか?

ご利用プランを変更される場合の影響については、以下をご確認ください。

 

アップグレードの場合

既にChatworkをご利用中の場合でも、
アップグレード後は現在のご利用データをそのままお使いいただけます。

例:下記いずれのケースも、データは引き継がれます

  • フリープラン → ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
  • パーソナルプラン → ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
  • ビジネスプラン → エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
※組織契約にアップグレードする手順は下記をご確認ください。
組織契約へのアップグレード(お申し込み〜導入)

※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
組織契約のユーザーを追加する
※組織契約から、異なる組織契約への移動はユーザー移行機能により可能です。

 

ダウングレードの場合

【 ビジネスプラン、エンタープライズプランからのダウングレード 】

ビジネスプラン、エンタープライズプランからのダウングレードはできませんので、
ユーザー解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。
アップグレード後のダウングレードはできません。
詳細につきましては、こちらのページをご参照ください。

ユーザー解約後は、同じメールアドレスで新規登録することが可能です。
※データは引き継がれませんのでご注意ください。


【 パーソナルプランからフリープランへのダウングレード】

ご利用データをそのままお使いいただけます。
詳細につきましては、こちらのページをご参照ください。

 

 

組織契約の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合

組織契約の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合は下記をご参照ください。

現在ご利用中のデータが組織契約に引き継がれていない場合