プラン変更時にデータは引き継がれますか?

ご利用プランを変更される場合の影響については、以下をご確認ください。

 

アップグレードの場合

既にChatworkをご利用中の場合でも、
アップグレード後は現在のご利用データをそのままお使いいただけます。

例:下記いずれのケースも、データは引き継がれます

  • フリープラン → パーソナルプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
  • パーソナルプラン → ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
  • ビジネスプラン → エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
※組織契約にアップグレードする手順は下記をご確認ください。
組織契約へのアップグレード(お申し込み〜導入)

※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
組織契約のユーザーを追加する

※組織契約から、異なる組織契約への移動はユーザー移行機能により可能です。

 

ダウングレードの場合


【 パーソナルプランからフリープランへのダウングレードについて 】

ご利用データをそのままお使いいただけます。
詳細につきましては、こちらのページをご参照ください。

 

【 組織契約からフリープランまたはパーソナルプランへのダウングレードについて 】


ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatworkからのダウングレードはできませんので、
ユーザー解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。

KDDI Chatworkからビジネスプラン/エンタープライズプランへの変更もできません。
なお、エンタープライズプランからビジネスプラン/KDDI Chatworkへの変更もできません。

詳細につきましては、こちらのページをご参照ください。

 

組織契約の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合

組織契約(ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatwork)の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合は
下記をご参照ください。

現在ご利用中のデータが組織契約に引き継がれていない場合