アップグレードの場合
既にChatworkをご利用中の場合でも、
アップグレード後は現在のご利用データをそのままお使いいただけます。
例：下記いずれのケースも、データは引き継がれます
- フリープラン → パーソナルプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
- パーソナルプラン → ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
- ビジネスプラン → エンタープライズプラン、KDDI Chatwork
※組織契約にアップグレードする手順は下記をご確認ください。
・組織契約へのアップグレード（お申し込み〜導入）
※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
・組織契約のユーザーを追加する
※組織契約から、異なる組織契約への移動はユーザー移行機能により可能です。
・組織契約へのアップグレード（お申し込み〜導入）
※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
・組織契約のユーザーを追加する
※組織契約から、異なる組織契約への移動はユーザー移行機能により可能です。
ダウングレードの場合
【 パーソナルプランからフリープランへのダウングレードについて 】
ご利用データをそのままお使いいただけます。
2021/2/1をもちまして、パーソナルプランの新規受付を終了いたしました。
パーソナルプランご契約中のお客様は引き続きご利用可能でございますが、
フリープランダウングレード後、再度パーソナルプランへのお申込みはできませんので、ご注意ください。
フリープランダウングレード後、再度アップグレードご希望の場合は、ビジネスプラン、エンタープライズプランのご検討をお願いします。
※「ダウングレード」でなく「解約」をおこなわれると、全データが消えます。
パーソナルプランご契約中のお客様は引き続きご利用可能でございますが、
フリープランダウングレード後、再度パーソナルプランへのお申込みはできませんので、ご注意ください。
フリープランダウングレード後、再度アップグレードご希望の場合は、ビジネスプラン、エンタープライズプランのご検討をお願いします。
※「ダウングレード」でなく「解約」をおこなわれると、全データが消えます。
【 組織契約からフリープランまたはパーソナルプランへのダウングレードについて 】
ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatworkからのダウングレードはできませんので、
ユーザー解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。
KDDI Chatworkからビジネスプラン/エンタープライズプランへの変更もできません。
なお、エンタープライズプランからビジネスプラン/KDDI Chatworkへの変更もできません。
データの引き継ぎができない理由は、退会後も組織の情報を外部に持ち出せる状況ですと、
社内情報が外部に流出する、といった情報漏洩などが発生しそのことを防ぐためとなります。
改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ
再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。
メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。
※グループチャット参加者が、全メンバー解約となったチャットには再度参加できません。
※ダイレクトチャットには再度参加できません。
組織契約の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合
組織契約（ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatwork）の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合は
下記をご参照ください。
・現在ご利用中のデータが組織契約に引き継がれていない場合