アップグレードの場合
既にチャットワークをご利用中の場合でも、
アップグレード後は現在のご利用データをそのままお使いいただけます。
例：下記いずれのケースも、データは引き継がれます
- フリープラン → パーソナルプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI ChatWork
- パーソナルプラン → ビジネスプラン、エンタープライズプラン、KDDI ChatWork
- ビジネスプラン → エンタープライズプラン、KDDI ChatWork
※組織契約にアップグレードする手順は下記をご確認ください。
・組織契約へのアップグレード（お申し込み〜導入）
※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
・組織契約のユーザーを追加する
※組織契約から、異なる組織契約へのユーザー移動はKDDI ChatWorkのみ可能です。
・組織契約へのアップグレード（お申し込み〜導入）
※組織契約にユーザーを追加する手順は下記をご確認ください。
・組織契約のユーザーを追加する
※組織契約から、異なる組織契約へのユーザー移動はKDDI ChatWorkのみ可能です。
ダウングレードの場合
【 パーソナルプランからフリープランへのダウングレードについて 】
ご利用データをそのままお使いいただけます。
※「ダウングレード」でなく「解約」をおこなわれると、全データが消えます。
【 組織契約からフリープランまたはパーソナルプランへのダウングレードについて 】
ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI ChatWorkからのダウングレードはできませんので、
ユーザー解約のうえ新規登録いただくか、別アカウントで新規登録してください。
※KDDI ChatWorkからビジネスプラン/エンタープライズプランへの変更もできません。
※エンタープライズプランからビジネスプラン/KDDI ChatWorkへの変更もできません。
データの引き継ぎができない理由は、退会後も組織の情報を外部に持ち出せる状況ですと、
社内情報が外部に流出する、といった情報漏洩などが発生しそのことを防ぐためとなります。
改めて新規登録した後は、過去に参加されていたチャットなどへ
再度参加することで、過去ログを閲覧することが可能です。
メンバーだった方へチャットへの再追加をご依頼ください。
（グループチャット参加者が、全メンバー解約となったチャットには再度参加できません。）
ユーザー解約時の影響については、下記をご参考ください。
・ビジネスプランのユーザーを削除するとどうなりますか？
・ビジネスプランのユーザーを削除するとどうなりますか？
組織契約の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合
組織契約（ビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI ChatWork）の招待を受けたが、データが引き継がれていなかった場合は
下記をご参照ください。
・現在ご利用中のデータが組織契約に引き継がれていない場合