Tính đến nay, Chatwork đã và đang cung cấp hỗ trợ chung cho mọi gói đăng ký khả dụng. Tuy nhiên, với việc cập nhật các chức năng của Gói Miễn phí, chúng tôi đã quyết định sửa đổi hệ thống hỗ trợ cho từng gói đăng ký.
Xin lưu ý rằng hệ thống hỗ trợ của chúng tôi sẽ thay đổi kể từ 28/03/2022.
Vui lòng xem bên dưới để biết thông tin chi tiết về nội dung hỗ trợ.
Nội dung
- Danh sách các bộ phận giải đáp thắc mắc
- Danh sách các bộ phận giải đáp thắc mắc cho từng gói đăng ký
- Ngày và thời gian hoạt động đối với từng loại thắc mắc
Danh sách các bộ phận giải đáp thắc mắc
-
Liên hệ dành cho những thắc mắc về đăng nhập
Bộ phận giải đáp thắc mắc này dành cho những khách hàng có các sự cố như sau: không thể đăng nhập vào Chatwork, không nhận được email cấp lại mật khẩu, không nhận được mã xác minh trên điện thoại di động, không thể đăng nhập bằng tính năng xác minh 2 bước, v.v.
*Xin lưu ý rằng bộ phận này không hỗ trợ các câu hỏi mà không liên quan đến các sự cố đăng nhập. - Liên hệ cho những thắc mắc về sử dụng/chức năng (Bộ phận giải đáp thắc mắc chỉ dành cho các gói trả phí)
Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận giải đáp thắc mắc này về các vấn đề sau: cách sử dụng Chatwork, cách thiết lập các mục khác nhau và các câu hỏi liên quan đến chức năng, v.v.
*Chỉ những khách hàng có gói trả phí hợp lệ mới có thể liên hệ với bộ phận này.
*Để gửi thắc mắc, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Chatwork có gói trả phí của mình.
Danh sách các bộ phận giải đáp thắc mắc cho từng gói đăng ký
Dưới đây là các bộ phận giải đáp thắc mắc khả dụng theo từng gói đăng ký.
Gói đăng ký |
Gói Miễn phí |
Gói Cá nhân |
Gói Kinh doanh | Gói Doanh nghiệp |
Liên quan đến việc đăng nhập Bộ phận giải đáp thắc mắc |
○ | ○ | ○ | ○ |
Sử dụng/chức năng Bộ phận giải đáp thắc mắc |
× | ○ | ○ | ○ |
Ngày và thời gian hoạt động đối với từng loại thắc mắc
Dưới đây là nội dung hỗ trợ của từng bộ phận giải đáp thắc mắc.
Nội dung hỗ trợ |
Liên quan đến việc đăng nhập Bộ phận giải đáp thắc mắc |
Chỉ dành cho gói trả phí Bộ phận giải đáp thắc mắc |
|
Thời gian | 24/24h | ||
Thời gian phản hồi |
Tối đa hai ngày làm việc | Tối đa một ngày làm việc | |
Các ngày làm việc | Các ngày thường, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ | ||
Các kênh được hỗ trợ |