2022年10月06日からフリープランにおいて、グループチャットの利用上限数（累計7個）の制限を撤廃し、サービス内容の変更を行います。

本ページではサービス内容変更に伴うQ&Aを掲載しています。

目次

• 変更にあたって事前に作業は必要ですか？
• 有料プランからフリープランに変更することはできますか？
• 閲覧可能な「最新5,000件」のメッセージにはどんなメッセージが含まれますか？
• メッセージが閲覧制限にかかると即時閲覧できなくなりますか？
• 閲覧制限にかかったメッセージは削除されますか？
• メッセージが閲覧できなくなると添付のファイルは消えますか？
• 有料プランとフリープランのユーザーが混在しているグループチャットはどう見えますか？
• 閲覧できなくなったメッセージはどうすれば見れますか？
• 閲覧制限のメッセージリンクやブックマークは閲覧できますか？
• 概要欄は制限対象ですか？
• メッセージを編集した場合、制限は編集日からのカウントになりますか？
• フリープランの「組織」とは？
• ファイル・タスクは制限対象ですか？
• 変更内容を元に戻したり、一時的に解除してもらえませんか？

 

変更にあたって事前に作業は必要ですか？

2022年10月6日のシステムアップデートで、自動でグループチャットの利用上限が撤廃されますので、モバイル版アプリをご利用のお客さまは最新バージョンにアップデートをお願いいたします。
また、同日に、直近40日以内に投稿された最新5,000件のメッセージまでが表示されるようになります。それ以前に重要なメッセージのやりとりがありましたら別途コピー＆ペーストでPC内のメモ帳などに保管をお願いします。

 

有料プランからフリープランに変更することはできますか？

有料プランからフリープランへ変更することは出来ません。
詳細は下記ヘルプをご確認ください。

ご参考：有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか？

 

閲覧可能な「最新5,000件」のメッセージにはどんなメッセージが含まれますか？

同一組織内メンバーが閲覧可能なマイチャット、ダイレクトチャット、グループチャットのメッセージが対象となります。

 

メッセージが閲覧制限にかかると即時閲覧できなくなりますか？

いいえ、閲覧制限にかかった場合も即時閲覧できなくなるわけではございません。
閲覧制限対象となるメッセージデータは、日付が変更されたタイミングで日次で処理を行っております。
※処理が実行される明確な時間は回答することができません。

 

閲覧制限にかかったメッセージは削除されますか？

メッセージ自体は削除されません。
制限されているメッセージの閲覧には有料プランのご検討をお願いします。

 

メッセージが閲覧できなくなると添付のファイルは消えますか？

ファイル自体の削除はされません。
ファイルを投稿したメッセージの閲覧は出来なくなりますが、ファイル自体はファイル管理から確認可能です。

 

有料プランとフリープランのユーザーが混在しているグループチャットはどう見えますか？

有料プランのユーザーは、閲覧制限なく全てのメッセージが閲覧できます。
ただし、フリープランのユーザーは、直近40日以内に投稿された最新5,000件のメッセージが閲覧可能です。

 

閲覧できなくなったメッセージはどうすれば見れますか？

有料プランにアップグレードいただくと、過去のすべてのメッセージが閲覧可能となりますのでご検討ください。

 

閲覧制限のメッセージリンクやブックマークは閲覧できますか？

いいえ、閲覧いただけません。

メッセージリンクは、チャット上のリンクをクリックしても閲覧できません。

ブックマークは、閲覧制限メッセージがリストに表示されません。また、直近40日の制限は「ブックマークした日」からではなく「そのメッセージが投稿された日」からのカウントとなります。

 

概要欄は制限対象ですか？

いいえ、制限対象ではございません。

 

メッセージを編集した場合、制限は編集日からのカウントになりますか？

いいえ、直近40日の制限は「編集した日」からではなく「そのメッセージが投稿された日」からのカウントとなります。

 

フリープランの「組織」とは？

• フリープラン 個人利用（一人のみ）の場合
  一人所属の「組織」と考えます。
  自分が閲覧可能なメッセージがカウント対象です。（他組織とのやりとりやマイチャット含む）

• フリープラン 組織利用の場合
  管理者がユーザーを管理し、複数人で利用しているご契約形態です。
  同一契約内で複数人所属の「組織」と考えます。
  組織全体で閲覧可能なメッセージがカウント対象です。（他組織とのやりとりやマイチャット含む）
  
  ※管理者が「管理者設定」ページにアクセスし、左メニューにある「ユーザーリスト」にて、同じ組織に所属しているメンバーを確認できます。
  ※自分に「管理者」の権限がない場合は、「管理者設定」メニューが表示されません。詳細は管理者の方にご確認ください。

 

ファイル・タスクは制限対象ですか？

いいえ、制限対象ではございません。

 

 

変更内容を元に戻したり、一時的に解除してもらえませんか？

リリース後の変更内容について元に戻すことや一時的な解除はできません。 制限されているメッセージの閲覧には有料プランのご検討をお願いします。
ご参考：プラン変更の方法について