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ユーザーを他の組織に移行する

組織契約の管理下ユーザーを、他の組織に移行する手順についてご案内いたします。

目次

 

移行できるプラン

現在のプラン（移行元） 移行できるプラン（移行先）
ビジネスプラン ・ビジネスプラン
・エンタープライズプラン
・KDDI Chatwork
エンタープライズプラン ・エンタープライズプラン
KDDI Chatwork

・KDDI Chatwork
フリープラン なし

※下位プランへの移行はできません。

※「エンタープライズプラン」または「KDDI Chatwork」をご利用の場合
管理者設定の「禁止行為設定」が以下のいずれかの状態になっている必要があります。
・移行元組織、移行先組織のそれぞれで「組織外ユーザーとのやりとり禁止」がOFF
・一方でも「組織外ユーザーとのやりとり禁止」がONの場合は、「組織外許可設定」がON

 

ライセンスについて

〈移行先組織〉

移行するユーザー分のライセンスの空きが必要です。
ライセンス数が不足している場合は、事前に必要ライセンスを追加してください。
参考：ライセンス数を変更する（追加、削除したい場合）

〈移行元組織〉

移行手続きの完了後、ライセンスが不要になった場合は
次回更新日の前日までにライセンスを削除してください。
※残期間料金のご返金はいたしかねます。
参考：ライセンス数を変更する（追加、削除したい場合）

 

移行方法

〈移行元組織の管理者側の手続き〉

1.「移行申請」画面にて移行対象ユーザーを選択し、「チェックしたユーザーを一括移行する」をクリックします。
2.移行先組織の管理者のメールアドレスを入力し、「移行先を確認」をクリックします。
3.移行先情報を確認し、「移行先を確定」をクリックします。
4.最終確認をし、確認完了のチェックを入れ「移行する」をクリックします。

〈移行先組織の管理者側の手続き〉

1.「【Chatwork】組織間移行に伴う、移行申請のご案内」という件名のメールが届きます。
2.「移行承認」画面にて対象者にチェックを入れ「一括承認する」をクリックします。
3.最終確認をし、確認完了のチェックを入れ「承認する」をクリックします。

 

移行するユーザーの引き継がれるデータ・引き継がれないデータ

引き継がれるデータ

  • コンタクト
  • 参加しているグループチャット
  • 自身がアップロードしたファイル

※「組織外ユーザーとのやりとり禁止」設定の影響を受ける場合は、引き継がれない場合があります。
詳細は次の注意事項をご確認ください。

引き継がれないデータ

  • APIトークン
    移行後もAPIを利用する場合は、移行先組織でAPIの利用申請をおこない、 新しいAPIトークンを発行してください。
    ※APIトークンを利用しているシステムは新しいAPIトークンに変更する必要があります。
  • チーム機能の設定内容
  • 移行元の解約者がアップロードしたファイル（ユーザー移行後に移行元の契約を解約する場合のみ）
    組織契約では、解約したユーザーがアップロードしたファイルは削除されず
    ファイルのオーナーが「所属組織」となり保持される仕様です。
    ユーザー移行後をすると同一組織ではなくなるため、移行元の組織を解約されますと
    保持されていたファイルは削除されます。
  • ログイン制限、禁止行為設定（エンタープライズプラン・KDDI Chatworkから移行する場合のみ）
    IPアドレス、 UUID、シングルサインオン、組織外許可など

 

注意事項

移行元組織でやり取りをしていたエンタープライズプランの組織が
「組織外ユーザーとのやりとり禁止」設定が有効になっており、
移行元組織との間で「組織外許可設定」をされていた場合は
ユーザー移行によって、コンタクト削除やグループチャットからの退席が発生する可能性があります。

やり取りをしていた組織と移行先組織との間で
あらかじめ「組織外許可設定」をされることをおすすめします。

データ影響が発生する例：notice_image.png図の説明：
  • A社（移行元組織）
  • B社（移行にかかわらない組織）
  • C社（移行先組織）
  • a1ユーザー（A社ユーザー）※移行するユーザー
  • b1ユーザー（B社ユーザー）
【B社の状態】
  • 「組織外ユーザーとのやりとり禁止」がON
  • A社との間で「組織外許可設定」がON（やりとり可能）
  • C社との間で「組織外許可設定」がOFF（やりとり不可）
【b1ユーザーの状態】
  • a1ユーザー（移行ユーザー）とコンタクト接続済み
  • 「個別セキュリティ設定」の「組織外ユーザーとのやりとり禁止を適用しない」がOFF

上記において、a1ユーザをA社からC社へユーザー移行した場合：
a1ユーザーとb1ユーザーはやりとり不可になり、以下の影響が発生します。
  • a1ユーザとb1ユーザのコンタクトが削除されます。
  • a1ユーザーが、b1ユーザが参加するグループチャットから退席します。
    ※該当チャットのa1ユーザーのファイルやタスクも削除されます

 

エンタープライズプランへ移行する場合のみ

移行したユーザーは、ユーザー詳細ページの「個別セキュリティ設定」がOFFとなります。
移行先組織の管理者さまは、必要に応じて設定の見直しをお願いします。

ただし、以下の状況では設定が変わりますのでご注意ください。

・移行先組織の「組織外ユーザーとのやりとり禁止」がONの場合
移行したユーザーの個別セキュリティ設定の
「組織外ユーザーとのやりとり禁止を適用しない」がONになります。

※この設定をOFFにすると、組織外ユーザーとのコンタクト削除やグループチャットからの退席が発生する可能性があります。
事前に「組織外許可設定」の登録をしてください。

・移行先組織の「ファイル送信禁止」がONの場合
移行したユーザーの個別セキュリティ設定の
「ファイル送信禁止を適用しない」がONになります。

※この設定をOFFにすると、移行したユーザーが
過去にアップロードしたファイルはすべて削除されます。

 

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・社外ユーザー制限と組織外禁止設定に関するQ-A