ユーザー停止機能について

ユーザー停止機能とは、組織内のユーザーを残したまま(データも維持したまま)、停止状態にできる機能です。
停止されたユーザーはログインできなくなります。また、ログイン中の場合はログアウトします。

ユーザー停止機能はビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatwork でご利用いただけます。

ユーザー停止機能をお使いいただけるのは、組織内において「ユーザー管理者」または「組織管理者」の権限を持つユーザーです。また、これらの権限を持つユーザーでも、操作しているユーザー自身と組織管理者の権限を持つユーザーを停止状態には変更できません。

※停止中のユーザーについても引き続き Chatwork 上では 1 ライセンス (KDDI Chatwork の場合は 1 ユーザー) としてカウントされますのでご注意ください。
※アカウントを停止したログは、ログ・エスクポートで出力されません。

ユーザーを停止状態に変更するには、管理画面にあるユーザーリストのユーザー詳細画面から変更します。ユーザー詳細画面の末尾にある「ユーザーを停止する」を選択し、表示される確認ダイアログの OK ボタンを押すことで停止状態になります。停止状態になったユーザーがログイン中の場合はログアウトします。

ユーザーを停止する操作画面のキャプチャ

ユーザー停止処理が完了すると、ユーザー詳細画面の表示が変更されます。停止状態のユーザーの「プロフィール情報」「個別セキュリティ設定」「権限設定」の変更はできなくなります。

停止後のユーザー詳細画面のキャプチャ

また、ユーザーリスト画面では、停止状態のユーザーは背景がグレーになり、停止中のバッジが付与されます。

ユーザーリストで停止中ユーザーがグレー表示されているキャプチャ

ユーザーを停止解除するには、管理画面にあるユーザーリストのユーザー詳細画面から変更します。ユーザー詳細画面の末尾にある「ユーザー停止解除」を選択することで停止が解除されます。

停止解除されると、「プロフィール情報」「個別セキュリティ設定」「権限設定」の変更ができるようになります。また、ユーザーリスト画面では背景色のグレーと停止中のバッジが削除されます。

停止解除後のユーザー詳細画面のキャプチャ

停止解除後のユーザーリスト画面のキャプチャ

エンタープライズプランまたは KDDI Chatwork をご契約中で、ユーザー同期機能をお使いの場合は、ユーザー停止機能を管理画面からご利用になることはできません。

連携しているユーザー ID 管理システムでユーザーを停止または停止解除することで、 Chatwork のユーザーも停止、停止解除します。この場合も同様に、ユーザーリスト画面では停止中のユーザーについては背景がグレーになり、停止中のバッジが付与されます。

ユーザー同期機能利用時の停止中ユーザーの詳細画面のキャプチャ

ユーザー同期機能利用時の停止中ユーザーのリスト画面のキャプチャ

Chatwork 上の名前の表示の後ろに (停止中) と追加されます
停止中のユーザーとのダイレクトチャットでメッセージを送信できます
停止中のユーザーも引き続きコンタクト検索の対象となります
停止中のユーザーを管理画面から、ユーザー管理者または組織管理者に変更することはできません
停止中のユーザーも引き続きグループチャットの管理者となります
（停止中のユーザー以外に管理者がいない場合でも同様ですので、事前に管理者権限を確認することをおすすめします）

ダイレクトチャットで停止中ユーザーの表示例のキャプチャ

Chatwork ヘルプ