ブラウザにパスワードを保存していないか確認する
普段 Google Chrome でChatworkをご利用している場合
- パソコンで Chrome を開きます。
- 右上の「プロフィール」 をクリックします。
- 「パスワード」 をクリックします。
パスワード アイコンが表示されない場合は、画面の右上にある 「︙」 → [設定] → [自動入力] → [パスワード マネージャー] の順でクリックします。 - パスワードマネージャーが開くので、「chatwork.com」を選択します
ウェブサイトの右側で、パスワードを表示をクリックします。パソコンをパスワードでロックしている場合、パソコンのパスワードを入力するよう求められます。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
普段 Microsoft Edge でChatworkをご利用している場合
- Microsoft Edge を開きます。
- 画面右上「•••」をクリックします。
- 「設定」をクリックします。
- 「プロファイル」－「パスワード」をクリックします。
- chatwork.comの保存データ確認する
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
普段 Safari でChatworkをご利用している場合
- Safari を開きます。
- 「Safari」メニューから「設定」(または「環境設定」) を選択し、「パスワード」をクリックします。
- Touch ID でサインインするか、ユーザアカウントのパスワードを入力します。
- chatwork.com を選択し「編集」をクリックします。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
普段 Mozilla Firefox でChatworkをご利用している場合
- Mozilla Firefox を開きます。
- 「メニューボタン」 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- 「パスワード」をクリックします。
Firefox about:logins ページが新規 タブで開きます。 - 「chatwork.com」を選択します。
※詳細はサービスのサポートページをご確認ください。
パスワードを再発行する
ログインパスワードの再設定につきましては、下記の[パスワードの再発行ページ] からご登録時のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンでパスワードの再設定手続きをしてください。
※AppleID、Googleアカウントで新規登録した場合は、パスワード未設定となりますのでパスワード再設定よりパスワードを設定してください。
注）ご登録されているメールアドレスでメールが受信できない場合は、ログインメールアドレスを変更してください
パスワード再発行メールが届かない場合は、以下ページをご確認ください。
管理者に依頼する（ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ）
ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのパスワードを再発行できます。（再発行のみで確認はできません。）
下記ヘルプページの内容をご参照の上、ビジネスプラン・エンタープライズプランの管理者（またはユーザー管理権限をお持ちの方）にご依頼ください。
※フリープランの場合、管理者が組織内ユーザーのログイン情報を変更することはできません。
上記で解決しない場合
個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。