ユーザー停止機能について

ユーザー停止機能とは、組織内のユーザーを残したまま(データも維持したまま)、停止状態にできる機能です。
停止されたユーザーはログインできなくなります。また、ログイン中の場合はログアウトします。

ユーザー停止機能はビジネスプラン/エンタープライズプラン/KDDI Chatwork でご利用いただけます。

ユーザー停止機能をお使いいただけるのは、組織内において「ユーザー管理者」または「組織管理者」の権限を持つユーザーです。また、これらの権限を持つユーザーでも、操作しているユーザー自身と組織管理者の権限を持つユーザーを停止状態には変更できません。

また、停止中のユーザーについても引き続き Chatwork 上では 1 ライセンス (KDDI Chatwork の場合は 1 ユーザー) としてカウントされますのでご注意ください。

目次

 

ユーザーを停止する

ユーザーを停止状態に変更するには、管理画面にあるユーザーリストのユーザー詳細画面から変更します。ユーザー詳細画面の末尾にある「ユーザーを停止する」を選択し、表示される確認ダイアログの OK ボタンを押すことで停止状態になります。停止状態になったユーザーがログイン中の場合はログアウトします。

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ユーザー停止処理が完了すると、ユーザー詳細画面の表示が変更されます。停止状態のユーザーの「プロフィール情報」「個別セキュリティ設定」「権限設定」の変更はできなくなります。

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また、ユーザーリスト画面では、停止状態のユーザーは背景がグレーになり、停止中のバッジが付与されます。

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ユーザーを停止解除する

ユーザーを停止解除するには、管理画面にあるユーザーリストのユーザー詳細画面から変更します。ユーザー詳細画面の末尾にある「ユーザー停止解除」を選択することで停止が解除されます。

停止解除されると、「プロフィール情報」「個別セキュリティ設定」「権限設定」の変更ができるようになります。また、ユーザーリスト画面では背景色のグレーと停止中のバッジが削除されます。

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ユーザー同期機能を併用する場合

エンタープライズプランまたは KDDI Chatwork をご契約中で、ユーザー同期機能をお使いの場合は、ユーザー停止機能を管理画面からご利用になることはできません。

連携しているユーザー ID 管理システムでユーザーを停止または停止解除することで、 Chatwork のユーザーも停止、停止解除します。この場合も同様に、ユーザーリスト画面では停止中のユーザーについては背景がグレーになり、停止中のバッジが付与されます。

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停止中のユーザーについて

 

自分が停止中となった場合

  1. ログイン中の場合、ログアウトします

  2. ログイン画面から、ログインできなくなります

  3. モバイルアプリのプッシュ通知は停止します

  4. 未読メール通知に関しては引き続き送付されます

  5. Chatwork API や OAuth に関しては以下のようになります

    1. API 利用権限が削除されるため、発行済みの API トークンは削除されます

    2. API 利用権限が削除されるため、発行済みの OAuth トークンは削除されます

    3. API 利用権限が削除されるため、OAuth の認可コードは発行されなくなります

    4. API 利用権限が削除されるため、Webhook の設定は削除されます

    5. 作成済みの OAuth クライアントは引き続き所有者となり、 OAuth クライアントとして機能します

 

相手が停止中となった場合

  1. Chatwork 上の名前の表示の後ろに (停止中) と追加されます

  2. 停止中のユーザーとのダイレクトチャットでメッセージを送信できます

  3. 停止中のユーザーも引き続きコンタクト検索の対象となります

  4. 停止中のユーザーを管理画面から、ユーザー管理者または組織管理者に変更することはできません

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