すでにフリープラン、ビジネスプランを1人で利用しているユーザーを
データを引き継いで組織契約に追加する方法をご案内いたします。
※ご契約の管理者およびユーザー管理者がお手続きいただけます。
※決済失敗中やアカウント停止中のユーザーは追加できません。
目次
手順
【ユーザーを追加する前に】
追加するユーザー分のライセンスが必要です。
「利用内容の確認」画面にて「残りのライセンス数」をご確認ください。
ライセンスが不足している場合は、ライセンスの追加をお願いします。
参考：ライセンス数を変更する
管理者側の手順
- 画面右上の「お客様名 ▼」→「管理者設定」→「ユーザー追加」を開きます。
※ユーザー管理者の場合は「お客様名 ▼」→「ユーザー管理」→「ユーザー追加」の順に開きます。
- 登録情報を入力して、「確認ページへ進む」を選択します。
※現在ご利用中のアカウントのメールアドレスをご入力ください。
メールアドレスが異なると、データを引き継ぎできません。 - 内容をお確かめのうえ、「この内容で登録する」をクリックします。
追加したユーザーは、ユーザーリストの「未登録ユーザー」に表示されます。
登録が完了し、Chatworkへログインすると「利用中ユーザー」に表示されます。
参考：追加したユーザーが利用開始したか確認できますか？
招待を受けたユーザー側の手順
- 件名：「【Chatwork】⚫︎⚫︎さんからユーザー登録依頼が来ました」のメールが届きます。
- メール内の「Chatwork ユーザー登録手続き」をクリックします。
- 必要に応じて登録情報を変更してください。
- 注意事項をお確かめの上、確認のチェックを入れて「この内容で登録する」をクリックします。
以上でアカウントの登録は完了です。
注意事項
- 追加したユーザーの利用料金は、追加された組織のお支払い方法に統一されます。
※管理者の方にまとめてお支払いいただきます。 - ご契約内容（プランや契約期間）は、追加された組織に統一されます。
ビジネスプランのユーザーを追加する場合
- 個人でご利用されていた際の決済は自動停止します。
※ 既に決済された利用料金について、残期間分（移行による重複分）のご返金などは致しかねますのでご注意ください。
よくある質問
データは引き継がれますか？
管理者側の手順2で、個人でご利用されていた際のメールアドレスを追加することで
過去のデータを引き継いでご利用いただけます。
対象の過去データ：過去のメッセージのやりとり、参加しているグループチャット/ダイレクトチャット、コンタクト、作成済みのタスク
月間契約のユーザーが年間契約に追加された場合、契約期間はどうなりますか？
追加された組織契約の契約期間に統一されます。
例）1人でビジネスプラン月間契約を利用しているユーザーを、ビジネスプラン年間契約に追加した場合は、年間契約に統一されます。
社内にプラン不明のユーザーがいる場合は？
「利用内容の確認」画面が表示されましたら、ご自身が契約の管理者です。
ビジネスプラン・エンタープライズプランであっても管理下にユーザーがいない（1名利用中）状態であれば、本ページの手順で他の組織から招待を受けることが可能です。
「このページは、現在ご利用中のプランの管理者のみ閲覧可能です」と表示されましたら、他の方がご契約の管理者です。
他の組織へ移行する場合は、「ユーザーを他の組織に移行する」をご参照ください。