未読メールが届かない場合は、下記の項目をご確認ください。

確認項目一覧

• ブラウザを閉じた状態で確認する
• 通知の設定を確認する
• メールアドレスの指定受信設定を確認する
• メール受信の設定を確認する（Gmail）

 

ブラウザを閉じた状態で確認する

Chatworkにログインした状態で、ブラウザを開いたままにしている場合、通知メールは送信されません。
ブラウザを閉じた状態のみ通知メールが送信されます。

 

通知の設定を確認する

下記手順で未読メール通知の設定がおこなわれているかをご確認ください。

・未読メール通知を設定する

 

メールアドレスの指定受信設定を確認する

以下の送信元メールアドレスを許可アドレスに登録してください。

• info@chat-work.com

 

メール受信の設定を確認する（Gmail）

「迷惑メール」に含まれている場合

• モバイル

1. Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
2. 迷惑メールに含まれている場合は、メールを開いて［迷惑メールでないことを報告］ボタンをタップ
3. 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
   

• PC

1. Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
2. 迷惑メールに含まれている場合は、メールにチェックして［迷惑メールでない］ボタンをクリック
3. 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
   
   

「メイン」以外の受信トレイに含まれている場合

• モバイル

1. Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「メイン」以外の受信トレイに振り分けられているか確認
2. 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メールを開いて右上の[ ••• ]をタップ
3. 「移動」をタップして「メイン」を選択
   

• PC

1. Chatworkからのメールが「メイン」以外のタブに振り分けられているか確認
2. 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メール一覧からメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ
3. 「今後 *** からのメールにこのように対応しますか？」と表示されたら「はい」をクリック