未読メールが届かない場合は、下記の項目をご確認ください。
確認項目一覧
ブラウザを閉じた状態で確認する
Chatworkにログインした状態で、ブラウザを開いたままにしている場合、通知メールは送信されません。
ブラウザを閉じた状態のみ通知メールが送信されます。
通知の設定を確認する
下記手順で未読メール通知の設定がおこなわれているかをご確認ください。
・未読メール通知を設定する
メールアドレスの指定受信設定を確認する
以下の送信元メールアドレスを許可アドレスに登録してください。
メール受信の設定を確認する(Gmail)
「迷惑メール」に含まれている場合
- モバイル
- Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
- 迷惑メールに含まれている場合は、メールを開いて[迷惑メールでないことを報告]ボタンをタップ
- 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
- PC
- Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
- 迷惑メールに含まれている場合は、メールにチェックして[迷惑メールでない]ボタンをクリック
- 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
「メイン」以外の受信トレイに含まれている場合
- モバイル
- Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「メイン」以外の受信トレイに振り分けられているか確認
- 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メールを開いて右上の[ ••• ]をタップ
- 「移動」をタップして「メイン」を選択
- PC
- Chatworkからのメールが「メイン」以外のタブに振り分けられているか確認
- 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メール一覧からメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ
- 「今後 *** からのメールにこのように対応しますか?」と表示されたら「はい」をクリック
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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