身に覚えのないログイン通知メールが届く

身に覚えのないログイン通知メールが届く場合は、第三者による不正アクセスの可能性があります。下記の認証方式に応じて対応をおこなってください。

メールアドレス/パスワードでのログイン

パスワードの変更と2段階認証の設定をおこなってください。

  • パスワードの変更

Chatworkを含めた複数のサービスで、同一のメールアドレス・パスワードを設定している場合は、不正アクセスの危険性が高まるため、サービスごとに異なるパスワードへの変更をおすすめします。

■PCをご利用の場合
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203127444

■iOSのアプリをご利用の場合
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/18541941802649

■Androidのアプリをご利用の場合
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/18562578323993

現在のパスワードが不明な場合は、下記ページをご確認ください。
ログインパスワードがわかりません

  • 2段階認証の設定

2段階認証を設定することにより、お客様が所持しているモバイル端末にひもづいた情報がログイン時に必要となります。そのため、第三者がお客様のメールアドレスやパスワードを入手していたとしても、不正ログインを防止することができ安全性が高まります。

2段階認証の設定方法については、下記ページをご確認ください。
2段階認証を設定する

SAML認証によるシングルサインオンでのログイン

ご利用のIdP(Identity Provider)側のセキュリティ設定をご確認ください。

※Identity Providerのセキュリティ設定はサポート対象外となります

Appleでサインイン/Googleでサインイン

「Apple ID」「Googleアカウント」のセキュリティ設定をご確認ください。

※Apple ID / Googleアカウントのセキュリティ設定はサポート対象外となります