未読メールが届かない場合は、下記の項目をご確認ください。

確認項目一覧

• ブラウザを閉じた状態で確認する
• 通知の設定を確認する
• メールアドレスの指定受信設定を確認する
• メール受信の設定を確認する（Gmail）

 

ブラウザを閉じた状態で確認する

Chatworkにログインした状態で、ブラウザを開いたままにしている場合、通知メールは送信されません。
ブラウザを閉じた状態のみ通知メールが送信されます。

 

通知の設定を確認する

下記手順で未読メール通知の設定がおこなわれているかをご確認ください。

未読メール通知を設定する

 

メールアドレスの指定受信設定を確認する

以下の送信元メールアドレスを許可アドレスに登録してください。

• info@chat-work.com

 

メール受信の設定を確認する（Gmail）

迷惑メールに含まれている場合

• モバイル

1. Gmailアプリで左上の三本線のアイコンをタップして、Chatworkからのメールが迷惑メールに振り分けられているか確認
2. 迷惑メールに含まれている場合は、メールを開いて迷惑メールでないことを報告ボタンをタップ
3. メインの受信トレイに移動されたことを確認

• PC

1. Chatworkからのメールが迷惑メールに振り分けられているか確認
2. 迷惑メールに含まれている場合は、メールにチェックして迷惑メールでないボタンをクリック
3. メインの受信トレイに移動されたことを確認

メイン以外の受信トレイに含まれている場合

• モバイル

1. Gmailアプリで左上の三本線のアイコンをタップして、Chatworkからのメールがメイン以外の受信トレイに振り分けられているか確認
2. メイン以外に振り分けられている場合は、メールを開いて右上の三点リーダーのアイコンをタップ
3. 移動をタップしてメインを選択

• PC

1. Chatworkからのメールがメイン以外のタブに振り分けられているか確認
2. メイン以外に振り分けられている場合は、メール一覧からメールをドラッグして、メインタブにドロップ
3. 今後からのメールにこのように対応しますか？と表示されたら、はいをクリック