Apple ID または Googleアカウントでログインできない

Apple ID または Googleアカウントでログインできない場合、以下原因が考えられますのでご確認ください。

目次

 

組織で利用中にログインできなくなった場合

エンタープライズプランの場合、管理者が「Apple ID または Googleアカウントでログイン」を禁止できます。
そのため、「Googleでサインイン」または「Appleでサインイン」を利用したい場合は管理者に設定の変更をご依頼ください。

変更手順(管理者用):

  1. 管理者設定 < 「ログイン制限」を選択してください。
  2. 「『Apple ID または Googleアカウントでログイン』を禁止する」のチェックを外す
  3. ページ下部の「保存する」をクリック

以上を行うことで、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」機能を利用できるようになります。

※管理者権限を持つユーザーのみ設定変更が可能です。

 

個人で利用中に組織へ移行後ログインできなくなった場合

エンタープライズプランの場合、管理者が「Apple ID または Googleアカウントでログイン」を禁止できます。
エンタープライズプランへプラン変更後も、「Googleでサインイン」または「Appleでサインイン」を利用したい場合は管理者に設定の変更をご依頼ください。

なお、管理者に連絡が取れない場合はパスワードの再発行をすることでメールアドレス・パスワードでログインすることができます。

詳しくは「パスワードがわかりません」を確認ください。