Apple ID または Googleアカウントでログインできない場合、以下原因が考えられますのでご確認ください。
目次
組織で利用中にログインできなくなった場合
エンタープライズプランの場合、管理者が「Apple ID または Googleアカウントでログイン」を禁止できます。
そのため、「Googleでサインイン」または「Appleでサインイン」を利用したい場合は管理者に設定の変更をご依頼ください。
変更手順(管理者用):
- 管理者設定 < 「ログイン制限」を選択してください。
- 「『Apple ID または Googleアカウントでログイン』を禁止する」のチェックを外す
- ページ下部の「保存する」をクリック
以上を行うことで、「Appleでサインイン」「Googleでサインイン」機能を利用できるようになります。
※管理者権限を持つユーザーのみ設定変更が可能です。
個人で利用中に組織へ移行後ログインできなくなった場合
エンタープライズプランの場合、管理者が「Apple ID または Googleアカウントでログイン」を禁止できます。
エンタープライズプランへプラン変更後も、「Googleでサインイン」または「Appleでサインイン」を利用したい場合は管理者に設定の変更をご依頼ください。
なお、管理者に連絡が取れない場合はパスワードの再発行をすることでメールアドレス・パスワードでログインすることができます。
詳しくは「パスワードがわかりません」を確認ください。