チャットからの退出やアカウントが削除された場合、ユーザー管理、セキュリティの観点からファイルが削除される場合があります。
ファイルが削除される条件については下記をご確認ください。
目次
サービスを解約した場合
Chatworkを解約した場合は、これまでアップロードしたファイルがすべてのチャットから削除されます。
組織契約の場合も、組織内ユーザーがアップロードしたファイルはすべて削除されます。
チャットを退席した/ユーザーをチャットから削除した場合
退席したユーザーがアップロードしたファイルは、退席時にすべて削除されます。
ただし、組織契約の場合、退席したユーザーと同じ組織のユーザーがチャットに参加している場合は、
退席したユーザーがアップロードしたファイルは削除されず、ファイルのオーナーが「所属組織」に変更されます。
※「ファイルのオーナー」とは、ファイルを添付（投稿）したユーザーのことを指します。
オーナーが「所属組織」に変更されたファイルは、チャットに参加している同じ組織のユーザー全員が、編集・削除することができます。
オーナーが「所属組織」に変更されたファイルの削除は、対象チャット右上の「ファイル」アイコンから削除可能です。
※エンタープライズプランの場合、組織のファイル送信禁止設定がONの場合には、ファイル保持機能が適用されず、ファイルは削除されます。
管理者がユーザーアカウントを削除した場合
組織の管理者が管理下ユーザーを削除した場合もチャットの退席と同様です。
※同組織ユーザーとのダイレクトチャットでアップロードしたファイルはオーナーが「所属組織」に変更されます。
※組織外ユーザーとのダイレクトチャットでアップロードしたファイルは削除されます。
※エンタープライズプランの場合、組織のファイル送信禁止設定がONの場合には、ファイル保持機能が適用されず、ファイルは削除されます。
ユーザー移行を行なった場合
ユーザー移行にともないチャット退席が発生した場合、「移行先組織」のユーザーとして退席します。
そのため、退席したチャットに「移行元組織」のユーザーが残っていてもファイルは削除されます。
退席したチャットに「移行先組織」のユーザーが残っている場合は、ファイルは削除されず、オーナーが「移行先組織」に変更されます。
※詳しくは「ユーザーを他の組織に移行する」をご覧ください。