Chatworkでは組織加入申請時にメール認証をおこなっており、
加入申請時に入力されたメールアドレス宛に以下件名のメールが届きます。
件名：【Chatwork】組織加入申請のご案内
組織加入申請のご案内メールが届かない場合は以下をご確認ください。
目次一覧
よくあるパターン
- メールの受信まで、数分程度お時間がかかる場合がございます。
- お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
- 携帯キャリアのメールアドレスをご利用でメールが届かない場合、ログインメールアドレスをPCのメールアドレスなど、他のメールアドレスに変更してお試しください。
ログインメールアドレス・名前を変更する
送信元アドレスの受信設定の登録
受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。
- info@support.chatwork.com
メールアドレス形式の確認
以下の形式のメールアドレスはご利用いただけませんので、お手数ですがその他のメールアドレスをご利用ください。
- アットマークの直前にピリオドがある（例：abc.@example.co.jp）
- アットマークより前に、連続したピリオドがある（例：a..bc@example.co.jp）
- 先頭にピリオドがある（例：.abc@example.co.jp）
メールの受信設定の確認（キャリアの場合）
携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、以下2点をご確認ください。
- PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。
- なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。
メールの受信設定の確認（Gmailの場合）
受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。
「メイン」タブ以外に振り分けられていた場合
下記手順で「メイン」に振り分けられるようご設定ください。
1)メール一覧画面から弊社のメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ
2)「今後 *** からのメールにこのように対応しますか？」と表示されたら「はい」をクリックしてください。
お問い合わせください
上記にて解決できない場合は、何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。
弊社にて登録状態を確認いたしますので、対象のメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡ください。