削除されたメッセージやグループチャット等を復元・開示できませんか?

削除されたメッセージやグループチャット等の復元・開示について

Chatworkでは、万が一の障害に備え、サービス全体での十分なバックアップ体制を整えておりますが、
利用者の操作により削除されたデータについては、データ復旧およびログデータのご提供などはおこなっておりません。

削除されたデータ開示については、電気通信事業者法第4条に基づく「通信の秘密」の保護に関わる事項のため、
捜査機関や裁判所などの行政・司法機関から、法律に基づく開示請求をいただき、対応の必要性があると判断した場合のみ対応しております。

そのため、利用者や弁護士などからの開示請求にも原則応じることはできません。

行政機関にご相談いただき、行政機関にて対応されるとのことであれば、行政機関経由にてお問い合わせの程お願い致します。

エンタープライズプランの「チャットログ・エクスポート」について

エンタープライズプランでご利用いただける「チャットログ・エクスポート」では、
ご利用中の組織内メッセージをエクスポートすることができます。

エクスポート機能の詳細については、以下のPDFをご参照ください。http://download.Chatwork.com/Chatwork_AdminGuide.pdf
該当箇所:「18-1.チャットログ・エクスポート機能について」以下

組織内メッセージの定期的なバックアップ用途としてご利用いただけますので、
今後の運用としてご検討いただけますと幸いです。

エンタープライズプラン

※エンタープライズプランは、5ライセンス以上からお申し込みいただける組織向けのプランです。
※エンタープライズプランにアップグレード後は、ビジネスプラン、パーソナルプラン、フリープランへのダウングレードはできませんのでご注意ください。