2023/04/18 - ビジネス/エンタープライズプランの利用料金改定に関するQ&A

2023年7月3日(月)よりビジネスプランおよびエンタープライズプランの利用料金を改定します。

2023/04/18_ビジネス/エンタープライズプランの利用料金改定のお知らせ

本ページでは利用料金の改定に伴うQ&Aを掲載しています。

目次

 

契約期間を変更することはできますか?

契約期間の変更をご希望の方は、管理者アカウントにてログインしていただき、「管理者設定」画面の [利用プランの変更]よりお手続きが可能です。

以下のヘルプページから詳細をご確認ください。

契約期間の変更方法について

契約期間を変更した場合、変更直後にお支払いは発生しません。次回更新日に「変更後の契約期間」、「新料金」にて初回決済が発生し、その後は契約期間に応じてのお支払いとなります。

以下、契約期間の変更例です。

例)月間契約から年間契約に変更した場合

月間契約の更新日が2023年7月1日で、2023年7月2日に年間契約に変更した場合、年間契約の初回決済は、次回更新日の2023年8月1日に新料金にておこなわれ、以降は毎年8月1日が更新日(決済日)となります。

例)年間契約から月間契約に変更した場合

年間契約の更新日が2023年8月1日で、2023年7月2日に月間契約に変更した場合、月間契約の初回決済は、2023年8月1日に新料金にておこなわれ、以降は毎月1日が更新日(決済日)となります。

※年間契約から月間契約への変更は、次回更新日の1ヶ月前〜次回更新日の前日までの期間で契約期間変更可能となります。

 

現在の契約内容はどこから確認できますか?

「管理者設定」画面の [利用内容の確認]より確認が可能です。
以下のヘルプページから詳細をご確認ください。

利用内容を確認する

 

改定日より前にビジネス/エンタープライズプランに新規申し込みした場合、改訂前の料金で利用ができますか?

改定日より前にお申し込みの場合、新規申し込み時に選択した契約期間中は、改訂前の料金でご利用が可能です。ただし、次回の契約更新日には、新料金が適用されます。
改定前の料金での新規申し込みをご検討の場合は、改定日の前日までにアップグレードのお手続きをお済ませください。

プラン変更の方法について

また、エンタープライズプランの銀行振込(Paid)をご選択の場合は、利用にあたって審査が必要です。審査が完了し利用が開始できるタイミングが、改定日以降の場合、新料金でのお支払いになりますのでご注意ください。

 

既存の料金を維持したまま早期に契約更新することはできますか?

申し訳ございません。早期の契約更新は承っておりません。

 

改定日に差額分を追加で支払うことになるのでしょうか?

いいえ。料金改定は、2023年7月3日以降の最初の契約更新時から適用されるため、改定日以降の契約更新日に初めて新料金が適用されたお支払いが発生します。

 

料金改定日後、最初の更新日を迎える前にライセンスを追加した場合の料金はどうなりますか?

料金改定日後、最初の更新日を迎える前にライセンスの追加購入をした場合は、改定前の料金が適応されます。最初の更新日以降は、新料金が適用されます。

 

有料プランからフリープランへのダウングレードはできますか?

ビジネスプラン・エンタープライズプランからフリープランへの変更(ダウングレード)はできません。以下のヘルプページから詳細をご確認ください。

有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか?

 

上記で解決しない場合

料金改定についてのご不明点はお問い合わせフォームからご連絡ください。