この度、セキュリティの向上を目的として、モバイルアプリのログイン画面をリニューアルいたします。
以下の日程にてリリースを予定している新しいバージョンのアプリから、リニューアル後の画面が適用されます。
- リリース予定:2023年7月下旬〜(予定)
新ログイン画面でのログイン時に、メールアドレス・パスワードの入力が必要になる場合がございますので、事前にログインメールアドレス・パスワードのご確認をお願いいたします。
リニューアルの詳細につきましては、下記の内容をご確認ください。
主な変更点
- 最新版のアプリにアップデート後にログアウトされた場合や、新規端末でアプリをインストールされた場合などに、新しいログイン画面が表示されます。
- ログイン済みのアプリをご利用の場合は、アプリアップデート時にログイン状態が維持されるため、ログインを求められることはありません。
- ログイン済みのアプリをご利用の場合は、アプリアップデート時にログイン状態が維持されるため、ログインを求められることはありません。
- 新ログイン画面では、モバイルアプリでもログイン時にreCAPTCHAが表示されます。
reCAPTCHA導入によるセキュリティの向上に伴い、2段階認証が未設定の場合にログイン時に行っていたメール認証を廃止いたします。 - シングルサインオンを設定されている場合は、ログイン画面でメールアドレスを入力していただくだけで、自動的にIdPの画面が表示され、ログインが可能になります。
専用ログインURLを設定されているお客様も同様に、URLを入力する必要はありません。
- アカウントロックの解除方法が変更になります
- アカウントがロックされた場合は、ログインメールアドレス宛にお送りする解除用メールによる認証が必要となります。
ご登録のメールアドレスが受信可能であることをあらかじめご確認ください。
- アカウントがロックされた場合は、ログインメールアドレス宛にお送りする解除用メールによる認証が必要となります。
- 自動ログアウトの条件が統一されます
- 新ログイン画面でのログイン後は、すべてのログイン方式において、30日間ご利用がない場合は自動的にログアウトされます。
- 新ログイン画面でのログイン後は、すべてのログイン方式において、30日間ご利用がない場合は自動的にログアウトされます。
- 一部の特殊な形式のメールアドレスがご利用いただけなくなります
- 対象メールアドレスのパターン
- abc..def@chatwork.com - ←のようにドットが連続
- .abcdef@chatwork.com - ←のようにドットが先頭
- abcdef.@chatwork.com - ←のようにドットが@の直前
- 対象メールアドレスのパターン
※上記メールアドレスは、RFCに準拠していない形式のメールアドレスとなります。RFCとは、インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が正式に発行する文書です。RFCに準拠していない特殊な形式のメールアドレスは、メールの送受信やWebサイトへの登録に不具合が出ることがあるため、利用が推奨されておりません。