エンタープライズプランの銀行振込(Paid)利用と請求について

銀行振込(Paid決済)は株式会社ラクーンのサービスです。 以下ヘルプページをご確認いただいても解決できない場合は、直接Paidへお問い合わせください

目次一覧


お申し込み関連

請求書について

 

Paidへの問い合わせ

Paidへのお問い合わせの際は、Paid管理画面にログインいただき、
「ヘルプ - お問い合わせ」または、Paidヘルプページよりご連絡ください。 

 

Paidのアカウント発行の流れについて

Paidのお申し込み手続きが完了いたしましたら、
ご案内メールにて、ログインIDをお知らせいたしますので、パスワードを
お客様ご自身で設定いただく流れとなっております。
Paidを利用した支払いの流れにつきましては、こちらをご参考ください。

 

申し込み後の審査期間について

通常は5営業日ほどお待ちいただくこととなります。
最短で2営業日で完了することもございます。
※審査はPaidにて行われます。

 

Paidのアカウントを変更できますか?

直接Paidへお問い合わせください。
登録情報でしたらPaid管理画面の「プロフィール」から変更可能です。

 

Paid管理画面 ログイン情報の変更・管理者が退職して
アカウントが不明の場合

直接Paidへお問い合わせください。
ログイン情報の変更の際には、Paidよりお客様のご登録番号にお電話し、
ご本人様確認ののちご変更となる流れでございます。

 

登記住所と郵送先が異なる場合

お申込みの際は、登記住所にて申込をお願いいたします。
Paidの審査が完了後、お客様ご自身にて請求書送付先住所の変更が可能となります。
変更手順につきましては、直接Paidへお問い合わせください。

 

請求書の名義を変更できますか?

ご契約時の社名がPaidの基本情報に登録され、基本情報内の
名義が請求書の宛名となります。
基本情報のご変更は、Paidのログイン画面内「基本データ」ページ
からお手続き可能です。
※請求書の郵送先ご住所の変更も上記よりお手続き可能です。

 

請求書はいつから確認できますか?

請求書が確認できる日程は締め日により異なります。

・20日締め:締め日の翌営業日

・末締め:月初3営業日

 

請求書はいつ郵送されますか?

請求書が確認できる日程は締め日により異なります。

・20日締めの場合:締め日後2営業日目

・末締めの場合:月初4営業日目

 

請求書の発行日を指定できますか?

請求書の発行日はシステムの仕様上変更することはできませんので、
前倒しで請求書の発行はできません。

しかしながら、締め日にPaidにて請求データが登録され、
その際、お客様のPaidのマイページにございます「利用明細」に反映されます。
利用明細の請求データは、CSVやPDFデータとして事前にダウンロードすることが可能です。
利用明細等を事前に確認することで、お支払いの調整をしてください。

「利用明細」確認手順:
1.メニュータブより「利用明細」をクリック
2.[確定済み]を選択し、決済確定日を指定する
※[未確定]を選択しないようご注意ください。
3.画面右側の「明細(印刷用)」ボタンをクリック

 

アップグレード前の段階で請求書を発行してほしい

アップグレード前の請求書は発行しておりません。
見積書の発行は可能です。
ご依頼方法はこちらをご参照ください。

 

請求書の明細について

請求書の請求対象期間や内容についての詳細は以下のとおりです。

例:月末締め/翌月末払いのお客様の場合

利用期間:1月1日〜31日
決済確定日:1月31日
注文内容:Chatwork エンタープライズプラン(◯◯◯◯年01月利用分)
請求書郵送日:2月の月初4営業日目
支払い期限:2月末

 

ライセンス追加した場合の請求書について

ライセンス追加ごとのご請求ではなく、まとめてのご請求となります。

ご参考:Paidの請求書サンプル
https://paid.jp/img/pre/sample_member_report_01_00.pdf

 

ライセンス追加するタイミングで限度額が足りない場合

利用可能額を引き上げる必要があります。お客様自身のPaidのマイページ画面にて直接増額申請してください。審査通過後、通常すぐにライセンス追加が可能です。
審査通過後も追加ができない場合は、翌日ライセンス追加をお試しください。

 

Chatwork解約時の最終請求について

Paidをご利用のお客様がChatworkを解約した場合、
最終請求についてはお客様の締め日により異なります。

例:

月末締め/翌月末払いのお客様の場合

1月中にChatworkのご契約を解約される場合、
2月月初に作成される「1月利用分」(1月1日〜ご解約日まで)が最終請求となります。
※支払い期限は2月末