2023年7月下旬より、モバイルアプリにおいてログイン画面をリニューアルします。本ページでは、ログイン画面のリニューアルに伴うQ&Aを掲載しています。

目次

• ログイン情報（メールアドレス・パスワード）がわからない
• シングルサインオンを設定している場合、どこからログインできるのかわからない
• ログイン画面を表示する際に確認ダイアログが表示される
• メールアドレスを入力したら、『メールアドレスが有効ではありません』とエラーが表示される

 

ログイン情報（メールアドレス・パスワード）がわからない

• ログインメールアドレスがわからない場合
  • ログインメールアドレスがわかりませんをご確認ください
    
    
• ログインパスワードがわからない場合
  • ログインパスワードがわかりませんをご確認ください

 

シングルサインオンを設定している場合、どこからログインできるのかわからない

シングルサインオンを設定されている場合も、アプリのアップデート後はログイン画面にメールアドレスを入力すると、次の画面で自動的にIdPの画面が表示され、ログインが可能です。
専用ログインURLを設定されている場合も同様で、URLの入力は必要ありません。

 

ログイン画面を表示する際に確認ダイアログが表示される

iOSの仕様により表示されます。
「続ける」をタップしてログイン画面にお進みください。

 

メールアドレスを入力したら、『メールアドレスが有効ではありません』とエラーが表示される

ログイン画面リニューアル後は、一部の特殊な形式のメールアドレスがご利用いただけません。

※上記メールアドレスは、RFCに準拠していない形式のメールアドレスとなります。RFCとは、インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が正式に発行する文書です。RFCに準拠していない特殊な形式のメールアドレスは、メールの送受信やWebサイトへの登録に不具合が出ることがあるため、利用が推奨されておりません。

対象のメールアドレスをご利用の方は、以下の窓口にお問い合わせください。

• Chatworkをご利用の方：お問い合わせフォーム
• KDDI Chatworkをご利用の方：法人お客さまセンター