2023/01/25 - 【重要】 ログイン画面リニューアルに伴う、メールアドレス・パスワード確認のお願い

この度、セキュリティの向上を目的として、以下の日程にてWeb/デスクトップアプリにおいて、ログイン画面をリニューアルしますのでお知らせいたします。

  • Chatwork:2023年3月15日(予定)
  • KDDI Chatwork:2023年3月22日(予定)

ログイン画面のリニューアルに際して、ブラウザにログイン情報(メールアドレス・パスワード)を保存されているお客様も、改めて、ご自身のメールアドレスとパスワードの入力が必要になる場合がございますので、事前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

また、一部のお客様におかれましては、ログインできなくなってしまう場合もございます。

新しいログイン画面の確認用ページをご用意しておりますので、事前にログイン可否をご確認いただくことをおすすめします。

お客様にはお手数をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

確認用ページ

主な変更点

  • ログイン画面をリニューアル
    • ログイン画面のリニューアルに際して、ブラウザにログイン情報(メールアドレス・パスワード)を保存しているお客様も、改めてご自身のメールアドレスとパスワードの入力が必要になる場合があります。

  • (ドメイン制限されているお客様向け)アクセス許可が必要なドメインが追加になります
    • 外部ネットワークへのアクセスを制限されているお客様につきましては、リニューアル前日までに、新たに以下のドメインを許可していただく必要があります。許可されていない場合、ログインできなくなってしまいますので、本件、組織のネットワーク管理を担当するITまたはネットワーク管理ご担当者さまへ共有いただき、対応の必要性の有無をご確認ください。
      • www.recaptcha.net

    • ご不明なお客様は、以下の手順に従って、新しいログイン画面でログインの可否をご確認いただくことをおすすめします。

  • 一部の特殊な形式のメールアドレスがご利用いただけなくなります
対象メールアドレスのパターン
  • abc..def@chatwork.com - ←のようにドットが連続
  • .abcdef@chatwork.com - ←のようにドットが先頭
  • abcdef.@chatwork.com - ←のようにドットが@の直前

※上記メールアドレスは、RFCに準拠していない形式のメールアドレスとなります。RFCとは、インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が正式に発行する文書です。RFCに準拠していない特殊な形式のメールアドレスは、メールの送受信やWebサイトへの登録に不具合が出ることがあるため、利用が推奨されておりません。

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ログインメールアドレス・パスワードを忘れた方はこちら

以下のヘルプページより該当する内容を選んでください。

新しいログイン画面でのログイン確認の方法

リニューアル前日までに以下の手順に沿って、パソコンで確認用ページからログインをお試しいただくと、変更点による影響の有無がご確認いただけます。

※エンタープライズプランで専用ログインURLをお使いの方はこちらをご確認ください。
※確認用ページはスマートフォンからのアクセスには対応しておりませんので、パソコンでご確認ください。

  1. パソコンで確認用ページを開く
    Chatworkをご利用の方向けログイン確認ページ
    KDDI Chatworkをご利用の方向けログイン確認用ページ

    下記ログイン画面が表示されます

    __________2022-12-08_17.08.58.png
  2. ログイン情報を入力してログインする
    上記画面でメールアドレスとパスワードを入力し、Chatworkにログインできたら、リニューアル後も問題なくご利用いただけます

ログインできない場合

ログインできない場合は、状況に応じて解決方法が異なります。
以下の項目より該当する内容を選んでください。