複数端末の同期(アカウントの引き継ぎ)

Chatworkのアカウント1個につき、メールアドレスが1個が必要です。
同期したい各端末において、同じアカウント(ログインメールアドレス・パスワード)でログインすることでデータが同期します。

例)モバイル版のログイン情報でパソコン版にログインするとデータが同期します。


Chatworkからのお知らせや未読通知メールなどを受信されているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。
下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。

・KDDI Chatworkをご利用の場合
noreply@kcw.kddi.ne.jp

・KDDI Chatwork以外をご利用の場合
info@chat-work.com(未読メッセージのお知らせ)
info@support.chatwork.com(各種システムメール)
noreply@chat-work.com(サービスからのお知らせ)

※Chatworkの「プロフィール」に登録されたメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスではありませんのでご注意ください。

【他にログインが保持されている端末がある場合】

[ログイン情報の設定ページ] で、ログインメールアドレスを確認・変更できる可能性があります。
該当の端末で「ログイン情報の設定ページ」へのアクセスをお試しください。
※パスワードの変更も可能です。

モバイルアプリでログインできている場合は、ログインメールアドレスをご確認ください。
iOS版アプリをご利用の場合
Android版アプリをご利用の場合

 

ログインメールアドレスが不明な場合

個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。

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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・
メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。

【2】
もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。

手順:メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん 
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。

※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。

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