- 銀行振込(Paid決済)は株式会社ラクーンフィナンシャルのサービスです。
以下ヘルプページをご確認いただいても解決できない場合は、直接Paidへお問い合わせください。
目次一覧
- 領収書について
- 請求書はいつ郵送されますか?
- 請求書はいつから確認できますか?
- 請求書の名義を変更できますか?
- 請求書の発行日を指定できますか?
- 請求書の明細について
- インボイス帳票(適格請求書)について
【お申し込み関連】
Paidへのお問い合わせ
Paid ログイン内の「ヘルプ - お問い合わせ」または、Paidヘルプページよりお問い合わせください。
・Paid 電話サポート
電話番号:03-6684-9505
受付時間:平日午前10時~18時
年間契約の初回請求金額について
年間契約の初回請求は、2回に分けて請求書が届きます。
1回目:利用開始日から当月末までの日割計算した金額の請求書
2回目:翌月1日から1年間分の金額の請求書
※利用開始日が1日の場合は、2回に分かれず1年間分の金額の請求書のみになります。
例)
2024年11月20日に利用開始した場合
1回目:2024年11月20日〜2024年11月30日までの日割計算した請求書
2回目:2024年12月1日〜2025年11月30日までの1年間分の請求書
請求書の発行タイミングについては、「請求書はいつ郵送されますか?」をご参照ください。
詳細は以下ページをご確認ください。
・ビジネスプランの利用料金:新規お申し込み
・エンタープライズプランの利用料金:新規お申し込み
※「■銀行振込(Paid決済)の場合」の「年間契約」をご確認ください。
初回のお支払い方法(請求書)について
請求書払い(後払い)となります。
利用開始の翌月にPaidより請求書が届きます。
詳細は「請求書 - Paid よくある質問」をご確認ください。
Paid利用開始までの流れについて
Paidのお申し込み手続き完了後、審査がおこなわれます。
審査完了後にサービスご利用開始の通知をメールにてお送りいたします。
詳細は「ご利用開始までの流れ - Paid」をご参考ください。
お申し込み後の審査期間について
通常は5営業日ほどお待ちいただくこととなります。
最短で2営業日で完了することもあります。
※審査はPaidにておこなわれます。
登記住所と郵送先が異なる場合
登記住所にてお申し込みください。
Paidの審査完了後、お客様ご自身にて請求書送付先住所の変更が可能となります。
変更手順は直接Paidへお問い合わせください。
【請求書・領収書について】
領収書について
領収書の発行はしておりません。
下記が領収書の代わりとなります。
- 銀行振込:お振込み時の控え
- コンビニ払い:払込票の控え
- 口座振替:通帳への記載
請求書はいつ郵送されますか?
請求書の発送日程は締め日により異なり、下記スケジュールで発送されます。
・末締めの場合:月初4営業日目
・20日締めの場合:締め日後2営業日目
例)
2024年11月20日に利用開始した場合
末締め:12月4日に投函
20日締め:12月22日に投函
請求書はいつから確認できますか?
請求書が確認できる日程は締め日により異なります。
・末締め:月初3営業日
・20日締め:締め日の翌営業日
例)
2024年11月20日に利用開始した場合
末締め:12月3日に発行
20日締め:12月21日に発行
※ 利用開始前の請求書発行はできません。見積書の発行は可能です。
ご依頼方法は「領収書・請求書・見積書の発行について」をご参照ください。
請求書の名義を変更できますか?
ご契約時の社名がPaidの基本情報に登録され、基本情報内の名義が請求書の宛名となります。
基本情報のご変更は、Paid ログイン内の「基本データ」ページからお手続き可能です。
※請求書の郵送先ご住所の変更も上記よりお手続き可能です。
請求書の発行日を指定できますか?
請求書の発行日はシステムの仕様上変更できません。
なお、締め日にPaidにて請求データが登録され、お客様のPaidマイページの「利用明細」に反映されます。
利用明細の請求データは、CSVやPDFデータとして事前にダウンロードすることが可能です。
「利用明細」確認手順:
1.メニュータブより「利用明細」をクリック
2.[確定済み]を選択し、決済確定日を指定する
※[未確定]を選択しないようご注意ください。
3.画面右側の「明細(印刷用)」ボタンをクリック
請求書の明細について
請求書の請求対象期間や内容についての詳細は以下のとおりです。
例:月末締め/翌月末払いのお客様の場合
利用期間:1月1日〜31日
決済確定日:1月31日
注文内容:Chatwork ビジネスプラン・エンタープライズプラン(◯◯◯◯年01月利用分)
請求書郵送日:2月の月初4営業日目
支払い期限:2月末
※ライセンスを追加した場合、まとめてのご請求となります。ライセンス追加ごとのご請求ではありません。
ご参考:Paidの請求書サンプル
インボイス帳票(適格請求書)について
Paidから株式会社kubell名義のインボイス帳票の発行が可能です。
-
2023年8月29日以降に受注登録された決済
Paid ログイン内にて請求書とは別にインボイス帳票のダウンロードが可能です。
-
2023年8月28日以前に受注登録された決済
インボイス帳票はご自身でダウンロードができないため、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
【Paidアカウントについて】
Paidアカウント・ログイン情報を変更できますか?
直接Paidへお問い合わせください。
登録情報でしたらPaid管理画面の「プロフィール」から変更可能です。
管理者が退職してPaidアカウントが不明の場合
直接Paidへお問い合わせください。
Paid側でお客様がご登録の電話番号にて本人確認をおこない、ログイン情報を変更する流れとなります。
【その他】
ライセンス追加するタイミングで限度額が足りない場合
利用可能額を増やす必要があります。
Paidマイページから増額申請のお手続きをおこなってください。
手順は「限度額の増額 - Paid よくある質問」ページをご確認ください。
審査通過後、通常すぐにライセンス追加が可能です。
審査通過後も追加ができない場合は、翌日ライセンス追加をお試しください。
Chatwork解約時の最終請求について
Paid利用のお客様がChatworkを解約した場合、最終請求はお客様の締め日により異なります。
例:月末締め/翌月末払いのお客様の場合
1月中にChatworkを解約する場合、
2月月初に発行される「1月利用分」(1月1日〜ご解約日まで)が最終請求となります。
※支払い期限は2月末