2020/01/29 - 舊版企業方案費用調整Q&A

舊版企業方案的服務費用將於2020年4月1日起正式調漲。
舊版企業方案費用調整通知

我們將在本頁面中,為舊版企業方案使用者們羅列各項有關費用調整的Q&A。

2020年4月1日起契約更新後的服務費用

2020年4月1日起,舊版企業方案使用者將依照各自的契約更新日期,陸續自動變更為企業方案的新價格。
變更後的契約數(授權數),將比照為舊版企業方案契約當時所設定的契約數(使用者數量的上限)。

例)每月1日更新的企業方案10(以月計費),實際使用人數為8位時

【2020年3月1日 契約自動更新後】
仍以舊版企業方案形式更新。

契約內容:企業方案10(以月計費)
服務費用:$20

【2020年4月1日 契約自動更新後】
自動變更為新價格的企業方案。

契約內容:企業方案(以月計費)10位授權
服務費用: $6 × 10位授權 = $60

※契約的更新日期依締結契約的使用者而異。
※契約更新日期僅組織管理者有權限於「使用內容確認」中進行確認。(其他的用戶管理者無權確認)

於舊版企業方案中新增使用者

價格調整尚未正式實施前,只要新增的使用人數在上限以內,都不會收取額外費用,但若新增了超過上限的使用人數,則必須立即強制變更為新價格的企業方案,即使是在2020年4月1日以前新增的也一樣。

例:每月1日更新的企業方案10(以月計費),實際使用人數為9位時

【2020年3月15日 新增1位授權】
共10位,未超出上限,無額外費用。

【2020年3月15日 新增2位授權】
共11位,已超出上限,需變更為新價格的企業方案。
超過的1人分將以日數計費,收取2020年3月15日〜2020年3月31日(17日)期間的費用。

契約內容:商務方案(以月計費)11位授權
額外費用:($6 × 17日 ÷ 31日) × 1位授權 = $3.29
新期費用(契約更新後):$6 × 11位授權 = $66

 

如何減少契約更新時的授權數

如果下一次的契約更新日在2020年4月1日以後,希望能事先減少新價格方案的契約數,
敬請於契約更新日的1個月前~前日為止進入以下頁面完成申請手續。

變更授權數

※變更授權數後,由授權數變更日起算的下回更新日開始,便會以新價格來計算。
因此,若您的下回更新日在2020年3月31日以前的話,我們更建議於更新日過後再進行變更。

敬請參考以下案例。

例)以月費計算,下回更新日為2020年3月15日

【於2020年3月14日變更授權數的話】
2020年3月15日契約更新後,收費將以新價格來計算。

【於2020年3月15日(契約更新後)再變更授權數的話】
2020年3月15日的契約更新將適用於舊價格
2020年4月15日的更新日開始,才會以新價格來計算。

※請注意,在契約更新日當天進行的變更,需等到下回更新起才會生效。
※僅組織管理者擁有變更授權數的權限。(其他用戶管理者無權提出申請)
※以年計費的使用者無法在1個月以上前減少授權數。

不清楚管理者是哪位

契約內容的確認與各項變更,皆可由組織管理者於管理頁面中進行申請。
如果不清楚自己的組織管理者是哪位,敬請詳閱Chatwork發送的郵件內容。

寄件日期:2020年1月29日起陸續發送
件名:舊版企業方案費用調整通知

 

聯絡我們

如有任何關於費用調整後契約內容的不明之處,敬請與我們聯絡諮詢。
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