本次因應免費方案功能更新，「Chatwork」的服務諮詢窗口體制亦將依方案進行改動，不再適用於以往所有方案皆共通的諮詢模式。

服務支援體制將於2022年3月28日起正式變更，特此週知。

關於各類服務支援的詳細情形，敬請參閱以下內容。

目次

• 諮詢窗口一覽
• 各方案適用諮詢窗口一覽
• 各種諮詢窗口的服務時間

諮詢窗口一覽

• 登入相關諮詢窗口
  無法登入Chatwork、無法收取重新發行密碼的郵件、無法收取手機驗證碼、無法透過兩步驟驗證登入等問題專用的諮詢窗口。
  ※除「登入相關問題」外，其他問題皆不在支援範圍內，懇請理解與海涵。
  
  

• 操作方法・功能相關問題（付費方案專用諮詢窗口）
  Chatwork的操作及各種設定方法、功能等疑難雜症專用的諮詢窗口。
  ※僅限付費方案用戶諮詢。
  ※如有諮詢需求，以Chatwork的付費方案帳號登入後方可使用。
  
  

 

各方案適用諮詢窗口一覽

各方案可使用的諮詢窗口如下。

方案	免費方案	個人方案 （已不受理新期契約）	企業方案	進階方案
登入相關諮詢窗口	○	○	○	○
操作方法・功能相關問題 （付費方案專用諮詢窗口）	×	○	○	○

 

 

各種諮詢窗口的服務時間

各諮詢窗口的服務內容如下。

支援内容	登入相關 諮詢窗口	付費方案專用 諮詢窗口
受理時間	24小時
回覆速度	2個工作天內	1個工作天內
営業日	除週六日及假日外的平日
支援介面	電子郵件