2023/01/25 - 關於登入畫面更新的事前確認Q&A

 

不清楚要從哪裡事先確認可否正常登入

敬請進入「事前測試頁面」確認。

 

不清楚自己的登入資訊(電子郵件地址及密碼)

 

輸入完電子郵件地址後,點擊「下一步」卻無法進入下一頁

敬請嘗試下列方法

  • 可能由於網路限制,導致「reCAPTCHA」無法正常顯示,敬請向網路管理者確認目前的網路設定,並將「www.recaptcha.net」新增為允許的網域
  • 如已確認上述狀況且網路限制內容也無誤,或並無設定任何限制,卻出現此類情形者,敬請將您的瀏覽器更新為最新版本

網路設有限制或瀏覽器版本老舊者,畫面將顯示如左下,不能正常顯示「reCAPTCHA」,導致輸入完電子郵件後點擊「下一步」卻無法完成登入步驟。
網路限制的設定沒有問題,且瀏覽器為最新版本者,畫面將如右下顯示出「reCAPTCHA」。

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因平時使用專用URL而無法在此正常登入

敬請將下方URL的「組織關鍵字」處,改寫為當初設定專用URL時由組織管理者所設定的「組織關鍵字」,並再次嘗試開啟頁面。

https://www.chatwork.com/login_test.php?s=[組織關鍵字]

例:若「組織關鍵字」為「aaa」
URL:https://www.chatwork.com/login_test.php?s=aaa

若您不清楚目前的組織關鍵字

敬請向組織管理者聯繫確認已設定的專用URL「組織關鍵字」

 

輸入電子郵件地址後,畫面卻顯示出『無效的電子郵件地址』的錯誤訊息

登入畫面更新後,部分特殊形式的電子郵件地址將無法使用。

可能無法使用的特殊形式電子郵件例:

  • abc..def@chatwork.com - ←帳號中有連續的點號
  • .abcdef@chatwork.com - ←帳號以點號為開頭
  • abcdef.@chatwork.com - ←@的前方有點號

符合上述狀況者,敬請進入變更登入用郵件地址或名稱頁面,變更您的登入用郵件地址。

另外,若您不清楚自己的登入用郵件地址,敬請參閱「忘記登入用郵件地址」。

已嘗試上述所有方法,卻依然無法正常登入者

我們將為您進行個別的詳細調查,敬請「透過表格聯繫諮詢」。