障害・メンテナンス発生時のお知らせについて

サービス内容の変更

Chatworkのサービス内容は事前の通知なく変更する場合があります。
ただし、お客様に重大な影響がある変更については、対象者に事前にメールで告知をおこないます。

サービス停止を伴うメンテナンスについては、PC版ご利用画面および、下記お知らせページにて事前に告知をおこないます。

メンテナンス・障害のお知らせ


障害発生時

サーバー障害などの重度障害が発生した場合は、対応マニュアルなどに基づき迅速に対応をおこなっています。

障害発生・復旧時には、お知らせページ及び公式Twitterアカウントにて情報を公開しており、
お知らせページへの掲載は障害発生から1時間以内を目標とします。

また、障害内容や障害継続時間などによっては、利用者の登録メールアドレスへメール報告を行う場合があります。
システムの異常や障害については監視を24時間365日おこなっており、様々な観点から早期検知及び自動復旧などが行える仕組みを構築しております。

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